아일랜드 플레이어는 4000€ 인출이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 카지노가 문제의 인출을 요청하기 2주 전에 계좌를 확인했음에도 불구하고, 그들은 그들의 사례가 특별하고 인출을 처리하는 데 더 많은 시간이 필요하다는 통보를 받았습니다. 그 사이에 그녀는 1000€의 인출을 한 번 더 요청했습니다. 카지노 측은 카지노 측 결제 처리에 문제가 있음을 알려왔습니다. 모든 결제가 약 2개월 동안 지연되었으나, 최종적으로 플레이어의 결제 수단으로 성공적으로 입금되었습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요. 미친 카지노! 그들은 2주 전에 내 계정을 확인했습니다! 내 4000€가 아직 출금 대기 중입니다! 나는 그들에게 수시로 연락을 하고 오늘 나는 내 경우가 특별하다는 것을 알게 되었고 나는 더 기다려야 한다! 그들은 나에게 더 이상 아무 말도 할 수 없습니다! 그들은 내가 나쁜 짓을 한 것처럼 느끼게 만들었습니다! 그들이 요청한 모든 문서를 업로드했고 내 계정을 확인했습니다! 그리고 여전히 내 경우가 특별하다고 말하고 있습니다! 믿을 수 없는!!!!
친애하는 sfera345i,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 대기 중 또는 처리 중으로 표시되어 있습니까? 가능하면 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시하십시오.
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕. 인출이 아직 보류 중입니다! 내기 할 보너스 돈이 아니 었습니다! 그들은 인출이 검토 중이고 내 계정이 오래 전에 확인되었다고 계속 말합니다. 
나는 완전히 실망했고 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니까? 인출이 보류 중인 동안에는 웹사이트 사용도 허용하지 않습니다! 그들이 고객을 만족시키는 것은 말이 되지 않습니다!
제 케이스를 봐주셔서 감사합니다 정말 감사합니다! 그들의 행동은 매우 실망스럽기 때문에 다른 플레이어들에게 조심하라고 알리고 싶습니다. 오늘 라이브 채팅에서 그들은 내 철수 작업을 하고 있기 때문에 걱정하지 않아도 되지만 동시에 나에게 시간 프레임을 주지 않았다는 사실이 슬프다
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, sfera345i. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
유감스럽게도 아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 최대한 빨리 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 모든 내용을 저에게 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나
조용히 해서 정말 미안해요. 나는 그들을 직접 다루고있었습니다. 출금이 3일 전에 승인되었음에도 여전히 출금을 받지 못했다고 말씀드리고 싶습니다. WhatsApp에서 관리자로부터 연락을 받았습니다.. 새로운 정보를 업데이트하는 것만으로는 많은 일을 할 수 없다고 말해야 합니다… 철회가 승인된 후 이메일을 받지 못했습니다. 그런데 매니저님이 분할 결제를 하겠다고 하더군요… 그들은 지금 나에게 1000€를 이체했지만 돈을 받지 못했기 때문에 증거가 없으며 7일마다 다음 지불을 지불합니다! 미친!
그러니 친애하는 크리스티나에게 무슨 일이 일어날지 알려주세요. 돈이 오기를 기다리고 설명이 담긴 이메일을 기다리고 있습니다. 나는 이 모든 행동이 매우 이상하다는 느낌을 받았습니다.
지갑 내역에 출금 승인이 있습니다. 8월 23일에 1000€를 보냈는데 아직 받지 못했습니다. 오늘이 그로부터 벌써 6영업일(영업일 기준)이 되었습니다.
나는 이 카지노 때문에 정말 화가 났어요! 오늘 라이브 채팅에서 제가 베팅 기준을 충족하지 못해서 출금이 취소된 것을 안타깝게 생각하지만 베팅에 대한 보너스도 받지 못했습니다. 내 계정에 반환된 잔액이 표시되지 않습니다. 이놈들이 거기서 무슨 담배를 피우고 있는지 전혀 모르겠습니다😡 정보가 여기저기서 너무 그늘져 카지노
귀하와 카지노 사이의 모든 최신 통신 내용을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 지금 여기에 이 카지노에 대해 알고 싶어 비명을 지르고 싶습니다! 나는 그들에 대한 좋은 리뷰가 모두 가짜라고 확신합니다! 그들은 당신이 승리를 위해 싸우기 위해 포기할 시간을 늘리기 위해 다양한 멋진 이메일로 사람들을 속입니다! 또한 모든 입금액과 보너스 금액을 변경할 수도 있습니다! 그들은 당신의 플레이 기록을 바꿀 수 있습니다! 그들은 단지 고객의 권리에 반하여 원하는 대로 할 뿐입니다! 나는 모두 합쳐서 7000€를 얻었습니다! 4000€ 지불 승인을 받았지만 한 푼도 받은 적이 없습니다! 나는 그 후 보너스 없이 50€를 입금했고 3000€ 이상을 얻었습니다. 왜냐하면 그들은 나의 모든 플레이 기록을 변경했고 내가 하지 않은 일에 큰 베팅을 했다고 말했고 3000€ 인출을 폐기했습니다! 그들은 내 은행에 대한 지불 증빙을 제공하지 않고 확인 후 계속 새 은행 명세서를 요구합니다! 불가능한 사기! 이 카지노에서는 고객에게 어떠한 권리도 없으며 법무 부서에서 폐쇄했으면 좋겠습니다! 기분이 너무 나빠요… 상상해 보세요… 그들은 귀하의 계정에 있는 모든 번호를 변경할 수 있습니다! 제가 신고할 수 있는 최고 부서의 연락처를 알려주시면 좋겠습니다! 이 카지노는 폐쇄되어야 합니다! 모든 좋은 리뷰는 실제가 아니므로 주의하시기 바랍니다! 이 사람들에 대해 이 결정을 내리는 가장 큰 점은 그들이 나에게 전체 PDF 형식으로 은행 명세서를 요청했다는 것입니다! …. 일반적으로 이는 귀하의 신원을 증명하는 데 불법입니다! 대출이나 담보가 아닙니다! 신원과 주소, 은행정보를 확인해야 하는 카지노입니다! 😱😱😱😡😡😡😡😡😡😡
sfera345i님, 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, sfera345i님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 먼저 귀하의 게시물과 관련하여 몇 가지 사항을 설명하고 싶습니다.
따라서 카지노가 귀하에게 추가 문서를 요청하는 경우(귀하의 신원이나 카지노와의 거래와 실제로 관련되지 않은 문서가 아닌 경우) 해당 문서를 제공할 것을 강력히 권장합니다. 요청한 은행 명세서를 제공하면 "MT103" 번호를 제공해야 합니다. 아니면 카지노에 은행잔고증명서 제공을 거부한 특별한 이유가 있나요?
여기 카지노와 문제를 해결할 수 없거나 전혀 응답하지 않는 경우 ADR 또는 게임 당국에 직접 문의하는 방법에 대한 지침을 제공할 것입니다.
이제 저는 Big5Casino의 대표를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Big5Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 고소인의 상금 중 일부가 압수되었습니까? 그렇지 않은 경우 문제의 출금을 처리하는 데 예상되는 시간은 얼마나 됩니까? 또는 처리 속도를 높이려면 사용자 측에서 어떤 조치를 취해야 합니까? 그렇다면 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면 카지노는 관련 증거로 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요
9월 11일 월요일에 문제 없이 또 다른 은행 명세서를 제공했습니다! 8월 23일에 첫 번째 결제가 처리되었지만 아직 받지 못했습니다. 따라서 내 계좌에 돈이 없다는 것을 증명하기 위해 또 다른 은행 명세서를 보냈습니다. 그러다가 9월 9일에 1000€를 추가로 결제했다는 또 다른 이메일을 받았는데 아직까지 받지 못했습니다! 모든 서류가 승인되었고 숨길 것이 없습니다! 따라서 그들이 계속해서 8월 23일에 지불금이 사라졌다고 반복한다면 나는 이미 MT103을 요청할 권리가 있습니다! 그것 없이는 은행에 연락할 수도 없기 때문입니다! 내 계정 관리자가 벌써 몇 주째 나에게 답장을 보내지 않습니다!
친애하는 sfera345i님께,
저는 여전히 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락하고 있고 그들이 우리를 위해 요청한 모든 세부 정보를 수집하려고 한다는 말을 들었기 때문에 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
다만, 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노가 관련 세부정보 및/또는 증거를 제공하지 않을 경우 이전 게시물에 명시된 정보에 따라 불만사항이 종료된다는 점을 참고하시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 sfera345i 님 ,
귀하의 이메일과 제공된 업데이트에 진심으로 감사드립니다.
분쟁 중인 자금에서 처음 €2,000를 받으셨다니 다행입니다. 여기서 약간의 진전을 볼 수 있어서 좋습니다.
마침내 상황이 진전되었고 우리의 담당자가 카지노와 직접 연락하여 우리에게 도움이 되었을 것으로 예상되므로 카지노에서 우리에게 필요한 정보를 제공하고 상황을 설명할 수 있는 시간을 좀 더 주고 싶습니다(안타깝게도 아직 완료되지 않았으며 아직 세부 사항을 기다리고 있습니다) 또는 분쟁 중인 나머지 상금의 철회를 처리합니다.
다만, 먼저 분쟁 금액을 명확히 해 주시기 바랍니다. 귀하의 이메일에는 €5,000가 언급되어 있으며 그 중에서 처음 €2,000가 성공적으로 지급되었지만 불만 사항의 분쟁 금액은 €4,000로 설정되었습니다. 위의 스크린샷에서 귀하의 계산원에 이미 €4,000의 인출 보류가 있었고 귀하의 계좌에 사용할 수 있는 다른 자금이 없었거나 적어도 스크린샷에서와 같이 보이는 것을 볼 수 있습니다.
€2,000를 지급받기 전의 분쟁 금액과 €2,000가 지급된 후 현재 분쟁 중인 금액이 무엇인지 알려주실 수 있나요?
제 불만을 해결해 주셔서 정말 감사합니다.
혼란을 드려 죄송합니다. 또 다른 1000€는 아직 3주 전에 출금 대기 중인 새 금액입니다.
4000€에서 3000€를 받았으니 충분히 행복합니다. 또 다른 1000€를 기다리고 있습니다.
sfera345i님, 업데이트와 확인에 진심으로 감사드립니다.
따라서 현재 분쟁 금액은 변동 없이 유지되며 마지막 1,000€를 기다리고 있는 것이겠죠? 아니면 논쟁의 여지가 있는 4,000€ 외에 1,000€의 새로운 인출 요청이 있습니까?
현 시점에서는 마지막 지불금이 귀하에게 전달되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 오랫동안 진행이 없으면 카지노에 다시 업데이트를 요청하겠습니다.
지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
제가 언급한 것처럼 최근에 상황이 진전되었으므로 마지막 결제를 기다려 카지노에 거래를 처리하는 데 영업일 기준으로 며칠을 제공하시기 바랍니다. 이제 타이머를 연장하고 이전 게시물에 제공된 정보에 따라 업데이트를 기다리겠습니다.
귀하의 다음 게시물은 귀하의 결제 수단에 대한 마지막 결제가 성공적으로 이루어졌음을 확인하는 게시물이 될 것이라고 진심으로 믿습니다.
결제를 받기 전에 회신할 필요는 없으며, 진행 상황이 없는 경우 타이머가 만료되기 전에 알려 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
누구에게나 관련이 있을 수 있습니다.
지급 지연 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
당사 재무 부서에서 언급된 지급 처리에 문제가 있음을 발견하여 이제 완전히 다시 처리되었음을 확인하고자 합니다. 그렇게 말하면 플레이어는 곧 자금을 기대할 수 있습니다.
게다가, 플레이어에게는 현재 어제 이루어진 지급 요청이 하나 보류되어 있습니다. 그러나 이 요청은 여전히 표준 검토 및 확인을 거쳐야 합니다.
친애하는,
Big5 카지노 불만사항 처리 팀
친애하는 Big5 Casino 불만 처리 팀,
귀하의 답변과 설명에 진심으로 감사드립니다.
며칠 후 플레이어의 성공적인 결제 확인이나 업데이트를 기다려 주시기 바랍니다.
곧 해결되면 불만 사항이 종결될 수 있다고 진심으로 믿습니다.
1000€ 출금 요청은 9월 15일부터 보류 중입니다. 여기에 그 증거를 업로드했습니다. 따라서 귀하가 언급한 방식은 어제가 아니라 거의 한 달 동안 출금 요청이 보류된 상태입니다. 그리고 8월에 요청한 4000€ 중 또 다른 1000€ 지불이 보류 중입니다. 앞으로는 선수들에게 좀 더 공평하게 대해주시기 바랍니다.
문안 인사
친애하는 sfera345i님께,
보류 중인 철회를 업데이트하고 확인해주셔서 감사합니다.
카지노의 이용 약관 및/또는 FAQ 섹션에는 제3자 결제 제공업체/처리업체로 인해 발생하는 추가 처리 시간에 대해 카지노가 책임을 지지 않는다고 명시되어 있지만 인출 요청은 즉시 처리되거나 완료되어야 한다고 명시되어 있습니다. 12시간 이내. 현재 기술적인 문제가 있음에도 불구하고 출금이 일반적인 표준 처리 시간보다 훨씬 더 오래 걸리고 있습니다(마지막 출금은 승인/처리를 위해 거의 한 달 동안 보류되어 있습니다). 게다가 카지노에서는 전액을 한 번에 지불하지 않고 한 달에 5,000€ 이상만 지불하기로 결정할 수 있다는 규칙도 발견했습니다. 따라서 표준 상황과 카지노 자체 규칙에 따라 플레이어는 한 달에 한 번 5,000€ 미만의 금액을 인출할 수 있어야 합니다. 이는 추가 사항이 아니며 평균 산업 표준보다 낮습니다. 최소한 카지노 이용 약관에 명시되어 있습니다. 반면에 카지노는 규칙을 준수하지 않는 것처럼 보이며 여러 가지 방법으로 자체 이용 약관을 위반합니다.
그래서 이것이 제가 지금 추천하는 것입니다. 최근 상황이 진전되었고(상당한 지연에도 불구하고 원래 분쟁 자금의 3/4이 지급됨) 인출 처리에 문제가 있었습니다. 문제가 해결되고 수정되었으므로 8월 인출 금액의 마지막 1,000€가 귀하의 결제 수단에 적립되는 것은 시간 문제일 것이라고 생각합니다. 9월부터 1,000€의 또 다른 인출 보류에 대해 이야기하고 있지만 타이머를 더 장기간 연장하고 싶습니다. 예를 들어 2주 더 또는 10월 말까지 그런 다음 업데이트에 따라 진행하겠습니다. 제공 할것이다.
그러나 그 때까지(더 긴 타이머가 만료된 후) 아무 것도 변경되지 않으면 불만 사항 종결을 해결되지 않은 것으로 간주하고 카지노 등급에 불이익을 줄 것입니다.
내 제안에 동의하시나요?
이런 좋은 소식을 들으니 좋네요!
알겠습니다. sfera345i입니다. 이제 10월 말까지 타이머를 연장해 드리고, 완전히 처리되어 귀하의 결제 수단에 입금될 때까지 시간이 더 걸릴 것 같아서 마지막 결제를 기다리도록 하겠습니다.
타이머가 만료될 때까지 응답하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다. 여기에 내 이름으로 시스템 게시물이 추가되어 자동으로 연장되므로 응답할 수 있는 시간은 7일이 더 주어지며 이메일을 통해 타이머 연장에 대한 알림을 받게 됩니다. 그럼 이전 포스팅의 내용대로 진행하겠습니다.
업데이트가 있거나 지불금을 받는 즉시 주저하지 말고 저희에게 알려주십시오.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 sfera345i님께,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
안녕하세요
답변이 늦어서 죄송합니다
아직도 1000유로를 못 받았어요. 10일 전에 결제가 처리되었으며 1~2일 후에 내 계좌로 돈이 입금된다는 이메일을 받았습니다. 아직 거기에 없습니다. 나는 Big5 카지노에 매우 실망했다고 말해야 합니다.
친애하는 sfera345i님께,
알려주셔서 감사합니다.
그러던 중, 카지노 담당자가 휴가로 인해 부재중이어서 해당 업무에 온전히 전념하지 못했다는 소식을 들었습니다. 그러므로 실망하신 점은 이해하지만, 다시 한 번 카지노 담당자의 타이머를 연장하고 업데이트를 기다리도록 하겠습니다. 적어도 카지노에는 이에 대한 정보가 제공될 것이며 우리는 아무것도 잃지 않습니다.
따라서 우리가 무엇을 알게 될지 기다려보고 그에 따라 계속 진행하겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Big5Casino 팀에게 ,
플레이어의 마지막 출금에 관한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 언제 결제가 완전히 처리되어 결제 수단에 반영될 것으로 예상할 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
여러분 모두에게,
해당 플레이어의 탈퇴에 대해 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.
지급 처리가 지연되어 플레이어 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
그러나 관련 부서로부터 지급이 다시 전액 처리되었다는 확인을 받았으며 아직 지급되지 않은 경우 곧 플레이어에게 전달될 것입니다.
감사합니다.
Big5 카지노 불만사항 처리 팀
좋은 소식!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해주셔서 감사합니다. sfera345i님. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
여러분의 도움과 협조에 감사드립니다. Big5 Casino Team에게도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
