영국 출신의 플레이어는 10월 초부터 £5000의 인출을 기다리고 있었습니다. 거듭된 시도에도 불구하고 카지노에서는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 과거에 카지노에서 한 번 성공적으로 출금했음을 확인했습니다. 민원팀은 카지노 측에 수차례 연락해 상황 조정을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 문제를 해결할 게임 권한이 없었습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 팀은 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
정말 최악의 유형의 사기꾼입니다.
10월 6일부터 £5000를 기다리고 있고 남자친구도 10월 7일부터 £4000를 기다리고 있습니다.
라이브 채팅은 계속해서 똑같은 말만 하고, 아무도 업데이트하지 않고 이메일에 응답하지 않습니다.
이 범죄자들에 대해 뭔가 조치를 취해야 해요
친애하는 플라비아바 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
실제로 큰 상금으로 700파운드를 인출했는데 3일 만에 풀려났습니다…
나는 그것을 믿을 수 없었다.
내가 두 번째이자 마지막으로 무언가를 따낸 것은 내가 불평하고 있는 특정한 경우였습니다.
네, KYC 인증을 통과했습니다
초기 보너스가 있었지만 베팅 x50을 달성했으며 규칙에 문제가 없어야 합니다.
추가 정보가 필요하면 알려주세요.
감사해요
필요한 정보를 제공해 주신 flaviaba님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 BigWins Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
플라비아바 님, 안녕하세요.
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 BigWins Casino 님,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕 마이클,
내 질문에 대답 좀 해주세요?
카지노에 대해 조치를 취하고 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 있나요?
큰 돈이라 정말 기대하고 있었어요.
미리 감사드립니다
플라비아
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미칼 5세
