홈 화면컴플레인BigWins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

BigWins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: £180

BigWins Casino
제출: 2024.01.16 | 종결 : 2024.05.04
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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영국의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수하기까지 3개월을 기다렸습니다. 그녀는 카지노가 인출을 취소했으며 이를 자신의 행동으로 돌렸다고 주장했습니다. 철회를 다시 시도했음에도 불구하고 그녀는 허위 주장으로 인해 철회가 더 지연될 것을 우려했습니다. 우리는 그녀의 계정 확인 및 상금 성격에 관한 추가 정보를 요청하면서 그녀의 주장을 조사하려고 시도했습니다. 하지만 플레이어가 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

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철수를 위해 3개월을 기다렸습니다. 그들은 자동으로 취소하고 내가 아니라고 말했습니다. 이제 1월 2일에 다시 요청하는 무한 루프가 발생하고 영업일 기준 최대 21일이 걸릴 수 있지만 그것이 거짓말이라는 것을 알고 있습니다. 총 사기

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안녕하세요 Uk-1991님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BigWins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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Uk-1991 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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