영국의 플레이어는 지난 9월 BillionVegas Casino에서 자체 출입 금지를 요청했습니다. 카지노는 그에게 앞으로 180일 이내에 보증금을 환불해 주겠다고 약속했습니다. 그러나 플레이어는 여전히 환불을 받지 못했습니다. 카지노팀으로부터 답변을 받지 못하여 사건은 '미해결'로 종결되었습니다.
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BillionVegas Casino - 플레이어가 환불을 받지 못했습니다.
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블랙 포인트: 610
양: £4,000
BillionVegas Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 작년에 저는 처음에는 BillionVegas 카지노를 정말 즐겼지만 감당할 수 있는 것보다 더 많은 돈을 잃기 시작한 후 사이트에서 자신을 스스로 배제하기로 결론을 내렸습니다. 나는 자기 배제를 위해 그들에게 여러 번 이메일을 보냈는데, 그들이 내가 SELF Exclude를 요청할 때마다 보너스 제안을 제공하기 시작한 후 그들이 한 일을 했습니다(증거로 모든 이메일을 가지고 있습니다). 결국 그들은 여러 시간 후에 나를 스스로 배제했지만 내가 돈을 잃은 동안 의미합니다. 간단히 말해서 나는 불평했고 그들로부터 내가 자체 배제를 요청한 첫 번째 이메일에서 내 환불을 승인했다는 이메일을 받았습니다. 환불까지 180일이 걸린다고 합니다.
그래서 180일이 지났고 그 이후로는 제 이메일에 답장이 없었기 때문에 도움을 요청합니다.
필요한 경우 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 승인된 환불 및 180일에 관한 BillionVegas의 모든 이메일이 있습니다. 이미 거의 1년 동안 그들로부터 응답이 없기 때문에 저를 도와주세요. 그들의 웹사이트에서 계속 라이브 채팅을 하려고 했지만 그들은 저에게 응답하지 않는 동일한 이메일 주소를 제공했습니다.
어떻게든 그들에게 연락할 수 있기를 바랍니다.
추신 그들은 연락할 전화번호를 제공하지 않습니다. 유일한 방법은 실시간 채팅과 이메일 주소입니다.
도와주세요,
소원을 이기다
디제이*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 자체 제외 요청을 보냈음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 귀하의 카지노 계정은 완전히 확인되었습니까? 카지노와 마지막으로 연락한 것이 언제입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 원래 불만 사항이 포함된 이메일을 전달했습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 그들과 마지막으로 소통한 것은 이틀 전 라이브 채팅이었습니다. 더 이상 작동하지 않는 이메일 주소를 알려준 마녀. 솔직히 말해서 나는 이 카지노 등급이 매우 나쁘고 여기 사람들도 그들과 같은 문제를 가지고 있고 운이 없는 것을 보았기 때문에 환불을 받을 수 있는 모든 희망을 잃었습니다. 더 많은 정보가 필요하면 알려주세요.
또한 내 계정이 완전히 작동하는지 확인했습니다. 방금 로그인했습니다. 자체 제외되어야 하는데 이제 그들은 내 계정으로 무언가를 하고 있는 것 같지만 전혀 통신이 없다는 것을 알려주지 않고 잠금을 해제했습니다.
친절한 안부,
다윗
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 지난 4월의 원래 자체 배제 요청을 전달해 주십시오. 도박 문제로 인해 자가격리를 요청한다고 요청서에 명확하게 명시했습니까? 스스로 차단할 기간을 지정하셨습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 이메일을 전달했습니다.
네, 5년 동안 자가 격리를 요청했습니다. 이메일에 있습니다.
그들과 연락이 닿았는지 알려주세요.
행운을 빕니다.
데이비드
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 deivydasjanciauskas에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 deivydasjanciauskas님,
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도합니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 deivydasjanciauskas님께,
불편을 드려 죄송합니다만, 카지노 팀의 무응답으로 인해 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 특정 카지노는 허가가 없으며 우리 사이트에서 평판이 좋지 않다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 앞으로는 플랫폼에서 평판 좋은 실적을 보유한 라이선스 브랜드를 선택하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 유사한 문제를 방지하고 문제가 발생할 경우 성공적인 해결 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.
이 불만사항은 당사 웹사이트에서 카지노의 평판에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 점을 유의하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프
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