홈 화면컴플레인BillionVegas Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

BillionVegas Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,000

BillionVegas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.11.01 | 해결 : 2021.11.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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Ialy의 플레이어가 확인 절차에 만족하지 않습니다. 계정이 확인되고 상금이 수령되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 peatically 그리고 8일동안 출금신청했는데 취소되었습니다. 각종 서류를 달라고 해서 보내줬더니 카지노에서 이체한 내역을 보여주는 은행 잔고 내역을 요구해서 보내줬더니 출금신청을 다시 했더니 또 취소됨. 이메일을 보내려고 하지만 더 이상 답장을 보내지 않습니다. 사이트에서 채팅을 하니 신분증과 함께 셀카를 보내라고 하고 보내면 다음날 또 출금을 취소한다. 나는 채팅으로 돌아가서 요청을 반복하라고 말합니다. 지금이 적절한 시간이며 8일 동안 계속되었습니다.

https://billionvegas.com/casino/home

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Billyplay,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. (또는 대안으로 여기에 게시).

마지막으로 이 카지노는 아직 데이터베이스에 추가되지 않았으며 이 불만 사항을 해결하는 데 약간의 지연이 발생할 수 있음을 알려드립니다. 귀하의 인내심과 이해를 높이 평가합니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 기본적으로 제가 문서를 보낸 이메일과 출금을 취소하는 이유를 묻는 다른 이메일만 가지고 있지만 답장을 받지 못했습니다. 채팅 화면이 없습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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빌리플레이님, 답변 감사합니다. 전체 출금 금액이 항상 플레이어 계정으로 반환된다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 여부를 친절하고 명확하게 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 어떤 상금도 적립하지 않았고 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다. 네, 출금신청이 완료된 다음날부터 출금이 취소됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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상금을 모으지 않았다면 무엇을 인출하려고 합니까? 당신의 예금?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 총 1000유로의 상금을 적립했는데 질문을 이해하지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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billyplay님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 빌리플레이입니다.

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. BillionVegas Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 그들은 마침내 나를 확인하고 나에게 지불

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Billyplay,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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