우크라이나 출신의 플레이어는 12,505 Doge를 입금하여 €1,440로 환산하고 €1,560를 추가로 획득하여 €3,000 인출을 요청했습니다. 다음날 그의 계정은 €3,000의 상금으로 차단되었습니다. 카지노는 처음에는 계정의 존재를 부인했고 나중에는 초기 보증에도 불구하고 우크라이나 플레이어에 대한 제한을 언급했습니다. 우리는 카지노가 플레이어에게 이메일을 통해 제한 사항을 알리고 보증금을 반환했음을 확인했습니다. 우크라이나는 입금 및 상금 이전에 제한을 받았기 때문에 카지노가 규정에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 저는 여러 카지노의 제휴사인데 이러한 문제가 발생한 것은 이번이 처음입니다.
이 카지노는 본질적으로 사기인데 왜 아직도 많은 제휴사에서 홍보하고 있는지 이해가 되지 않습니다. 그들은 전체 카지노 생태계를 손상시키고 있습니다.
저는 2021년에 그곳에 등록했습니다. 입금을 했는데 잃어버리고 더 이상 플레이하지 않았습니다. 2024년 6월 20일에 12505 Doge를 입금하기로 결정하기 전까지는 말이죠.
그런 다음 잔액을 유로로 환산해 약 €1440에 달했습니다. 그날 밤, 나는 라이브 Evolution 게임을 플레이했고 추가로 €1560를 얻었습니다.
그 후, 입금에 사용했던 Dogecoin의 바이낸스 지갑으로 €3000를 인출해 달라고 요청했습니다.
다음날 내 계정은 존재하지도 않았던 것처럼 차단되었습니다. 지원팀에 문의했는데 처음에는 그러한 계정이 없다고 주장하다가 발견했습니다. 나중에 그들은 내가 우크라이나 시민으로서 플레이할 수 없다고 말했습니다. 하지만 제가 등록할 당시에는 그러한 제한 사항이 존재하지 않았고, 지원팀에서는 문제가 없을 것이라고 거듭해서 보증해 주었습니다.
이 단계에서 내 계정이 차단되고 €3000가 도난당했습니다.
친애하는 baks1307님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 그들은 어떤 편지나 알림도 없이 단순히 계정을 차단했습니다.
그런 다음 오랫동안 온라인 지원에 편지를 썼는데, 그곳에서 처음으로 내 계정이 존재하지 않는다는 것을 확인했습니다.
그런 다음 그들은 나를 발견하고 내 보증금을 돌려 주겠다고 말하기 시작했지만 상금은 없었습니다.
나는 우크라이나 시민권을 가지고 있기 때문에 우크라이나 선수들은 경기를 할 수 없습니다.
하지만 2021년 등록 중에 제가 물었을 때 그들은 VPN을 플레이하고 사용할 수 있다고 보증했고 저를 제휴사로 초대했습니다.
일반적인 사기, 불명예스러운 온라인 카지노. 계열사를 포함한 다른 모든 사람에게 해를 끼칩니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 baks1307님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 baks1307님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토한 결과 확인을 위해 거의 3년 동안 계정에 액세스하고 플레이한 적이 없습니까?
2024년 6월 20일에 12505 Doge를 입금하기 전에 카지노 계좌에 자금이 있었습니까?
귀하가 카지노에 처음 등록했을 때 Ukrajine이 허용된 국가였다는 것을 이해하지만 카지노가 시간이 지남에 따라 제한 국가 목록을 변경할 수 있다는 것은 이상한 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 특정 국가의 플레이어를 더 이상 허용하지 않을 때 이메일 알림을 보내지만 여기서는 그렇지 않은 것 같습니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Bitcoincasino.io를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Bitcoincasino.io님께,
제한된 국가 목록은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있다는 것을 알고 있으며 우크라이나는 실제로 귀하의 T&C에 "허용되지 않는" 국가로 나열되어 있습니다. 그런데 플레이어에게 이에 대한 알림이 전달되지 않은 이유는 무엇입니까? 플레이어가 계정을 생성할 때 계정에 주소, 거주 국가 또는 국적을 포함한 개인 정보를 입력했으며 당시 우크라이나가 허용되었을 때 입력했습니까? 아니면 최근에 입력했습니까?
일반적으로 모든 플레이어, 제휴사 및 카지노 소유자에게 해를 끼치는 일반적인 사기입니다. 전체 시장의 불명예, 그들은 각각 3000유로를 훔칩니다 :)
내 계정으로 플레이했는데 한 번도 자금 인출을 요청한 적이 없으며 즉시 계정 차단을 요청했지만 날이 분명합니다.
안녕하세요 baks1307님,
문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 플레이어 각자를 소중히 여기며 항상 편안한 게임 환경을 조성하기 위해 노력합니다.
안타깝게도 때때로 제한 지역 목록이 업데이트된다는 점을 알려드립니다. 우리는 항상 플레이어에게 변경 사항을 즉시 알리려고 노력합니다. 이 경우 귀하가 계신 지역은 2023년 3월 27일에 폐쇄되었습니다. 같은 날 등록된 이메일 주소로 이번 변경 사항에 대한 안내 메일을 보내드렸습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 이러한 변경으로 인해 실망스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 우리는 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있으며 귀하의 이해를 바랍니다.
친애하는,
Bitcoincasino.io
물론 이것은 모두 훌륭하지만 모든 사람을 바보로 만들고 싶어합니다.
프로모션은 계속해서 우편으로 도착했고, 나는 그들이 보낸 편지를 읽지 않았고, 게다가 편지 자체의 내용도 매우 불분명했습니다.
그리고 가장 중요한 것은 귀하가 더 이상 나에게 서비스를 제공할 수 없는데 왜 내 계좌가 개설되었고 기능이 제한되지 않았으며 가장 중요한 것은 예금 능력이 제한되지 않았습니까?
귀하의 계정을 비활성화하지 않아 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 당사 웹사이트에 참여함으로써 귀하는 우크라이나에서 플레이하는 것이 금지되어 있음을 분명히 명시한 이용 약관을 읽고 동의했음을 확인하게 됩니다. 또한 이전에 (정확한 시간: 2023년 3월 27일 4시 30분 7초(CEST)) 양 당사자 모두에게 유감스럽게도 귀하는 카지노 활동에 참여할 수 없음을 알리는 이메일을 보냈습니다.
안타깝게도 제한된 국가의 사용자가 계정을 생성하거나 입금하는 것을 자동으로 방지할 수는 없습니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이, 당사 서비스에 액세스하는 해당 지역의 사용자는 자신의 위험을 감수해야 합니다.
귀하의 보증금은 전액 환불됩니다. 우리는 그것에 있습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
동화, 또 동화, 쓰레기 동화. 반환되나요? 언제? 돌려받는 데는 그리 많은 시간이 걸리지 않습니다.
아니면 내가 틀렸나요?
보증금 환불은 어디서 하나요?
당신을 위해 플레이할 수 없는 선수에게 프로모션을 계속 보낸 이유는 무엇입니까?
나는 이유를 알고 있으며 이전에 금지되지 않은 금지 국가의 사람들을 사기 위해 모든 사람에게도 이 사실을 알리십시오.
제가 틀렸다면 분쟁 금액을 전액 지불해주세요.
내가 옳다면 당신은 3,000유로도 지불할 수 없는 거지 사기꾼임을 인정하고 누구도 괴롭히지 마십시오.
이 이야기는 모든 제휴 사이트와 기타 포럼에 퍼져 누구도 사소한 사기 bitcoincasino.io에 대처할 필요가 없도록 합니다.
친애하는 baks1307님,
자금이 곧 귀하의 잔액으로 환불될 것임을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
또한 이용 약관을 읽고 정기적으로, 특히 장기간 휴식 후에 이메일을 확인하는 것이 중요하다는 점을 강조하고 싶습니다. 이렇게 하면 향후 유사한 상황을 방지하는 데 도움이 됩니다.
친애하는,
Bitcoincasino.io
친애하는 baks1307님,
나는 카지노가 IP 차단을 설정하고 제한된 국가의 고객이 카지노에 등록, 플레이 및 가장 중요한 입금을 할 수 없는 방식으로 시스템을 설정할 수 있다는 점에 동의할 수 있습니다. 그러나 모든 카지노는 자체 플랫폼을 사용하므로 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 또한 귀하의 계정은 우크라이나가 제한 국가 목록에 추가되기 전에 개설되었으며 최근까지 귀하의 계정에서 어떤 활동도 하지 않았으므로 귀하가 제한 국가의 거주자라는 사실이 최근 귀하가 요청했을 때 발견되었습니다. 철수. 플레이어가 출금을 제출할 때 대부분 플레이어 확인이 수행되는 것이 업계 표준입니다. 또한 어디서나 수행할 수 있는 거래인 암호화폐를 통해 입금했기 때문에 최고의 카지노 시스템이라도 제한된 국가의 출처를 감지하는 것이 어렵습니다.
우크라이나가 제한될 것임을 알리는 이메일이 2023년 3월 27일 4:30:07(CEST)에 귀하에게 전송되었다는 증거를 받았습니다. 카지노에서 보내는 중요한 메시지, 특히 중요한 문제와 관련된 메시지를 읽는 것은 귀하의 책임입니다.
당신과 나는 카지노가 당신의 마지막 예금을 기꺼이 돌려줄 것이라는 소식을 들었는데, 이는 공정한 접근 방식으로 보입니다. 불행하게도 우크라이나는 귀하의 마지막 입금 및 상금 이전에 제한된 국가였기 때문에 귀하는 상금을 받을 자격이 없습니다.
친애하는 Bitcoincasino 팀에게,
보증금 환불이 플레이어의 암호화폐 지갑으로 다시 처리되면 알려 주시기 바랍니다.
bitcoincasino.io 측의 순수한 사기
Dogecoin의 가격이 크게 떨어졌고 상금이 압수되었으며 모든 것이 분명해졌습니다.
나는 카지노와 Evolution 제공업체 간의 상호 합의가 어떻게 이루어지는지 알고 있습니다. 즉, 내 상금이 카지노의 이익으로 돌아가는 것입니다.
나는 이것을 단순한 도난이라고 생각하며 보증금은 반환되지 않았습니다.
명성을 회복하려면 가능한 한 빨리 전액을 지불해야 한다고 카지노를 설득하십시오.
편지를 보냈다고 자신을 정당화하려는데 왜 계속해서 나에게 프로모션과 보너스를 보냈습니까? 이것이 고의적인 절도가 아니라 실수라고 가정한다면 그것은 여전히 그들의 실수이지 내 실수가 아닙니다. 게다가, 내 자금과 상금의 반환으로 인해 카지노에 어떠한 손실도 발생하지 않습니다.
그것은 그들의 돈이 아니다! 이건 내 돈이야! 이것은 순수한 절도입니다!
친애하는 baks1307님,
프로모션 이메일 전송은 이 상황에 영향을 미치지 않습니다. 귀하는 원할 때 언제든지 그러한 이메일의 구독을 취소할 수 있으며, 보너스 청구 여부에 대한 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 아무도 당신에게 보너스를 요구하도록 강요하지 않습니다. 게다가, 그러한 이메일에는 이용 약관이 적용된다고 언급되어 있으며, 우리는 항상 플레이어가 보너스를 청구하고 게임 플레이에 참여하기 전에 이용 약관을 읽고 이해하도록 권장합니다. 프로모션 이메일은 온라인 카지노뿐만 아니라 거의 모든 회사에서 사용하는 표준 마케팅 도구입니다.
제가 언급한 대로, 우리는 우크라이나가 제한될 것임을 알리는 이메일이 2023년 3월 27일 4:30:07(CEST)에 귀하에게 전송되었다는 증거를 받았습니다. 카지노에서 보내는 중요한 메시지, 특히 중요한 문제와 관련된 메시지를 읽는 것은 귀하의 책임입니다. 불행하게도 우크라이나는 귀하의 마지막 입금 및 상금 이전에 제한된 국가였기 때문에 귀하는 상금을 받을 자격이 없습니다.
친애하는 Bitcoincasino 팀에게,
보증금 환불이 귀하가 받은 것과 동일한 통화로 플레이어의 암호화폐 지갑으로 다시 처리되면 알려 주시기 바랍니다.
보증금은 반환되었으며 상금 지급은 아직 진행 중입니다. bitcoincasino.io에 이 문제가 많은 사이트와 커뮤니티에서 제기될 것이며 지금과 같은 형태로 사람들에게 전달될 것이라고 알려주세요.
갈등 상황을 해결하기 위해서는 상금이 자신의 것이 아니기 때문에 돌려주는 것이 공정하다고 생각합니다.
이 문제에 대한 귀하의 도움을 바랍니다. 특히 문제를 더 자세히 살펴보면 이러한 방식으로 kaa 계열사로부터 돈을 속이고 있기 때문입니다.
귀하의 지원에 감사드립니다. 그러나 공정한 결정이 내려질 때까지 문제는 미해결 상태로 남아 있으므로 완전히 해결되지 않습니다.
친애하는 baks1307님,
불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다. 모든 플레이어에게 지역 폐쇄에 대한 알림이 전달되었음을 강조하고 싶습니다. 귀하는 3년 동안 당사 카지노에서 플레이하지 않았으므로 활동이 감지되었을 때 이러한 이유로 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
귀하의 보증금을 환불해 드렸으며, 이 상황에서 저희가 할 수 있는 일은 이것뿐입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Bitcoincasino.io
국가가 제외되었을 때 계정이 폐쇄되지 않았습니다. 상금은 당신에게 있고 이것은 내 돈입니다. 당신은 많은 선수들처럼 내 돈을 스스로 가져갔을 것입니다. 그렇지 않다면 이렇게 해보자.
예를 들어, 동물 보호 단체로 옮길 건가요? 왜 안 돼? 당신은 사기꾼이나 도둑이 아닙니다. 내 자금을 돌려주세요.
친애하는 baks1307님,
현재 상황에 대한 귀하의 불만을 인정합니다. 그러나 불만사항 포럼에서는 공격적이거나 모욕적인 언어를 용납하지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 건설적인 의사소통을 위해서는 상호 존중이 필수적입니다. 귀하의 답변이 정중하게 작성되었는지 확인하시기 바랍니다. 향후 Casino.Guru 회원이나 카지노 직원에 대한 언어적 공격이나 위협이 발생할 경우 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필이 영구적으로 차단될 수 있습니다. 성숙한 개인으로서 시민 담론을 유지합시다.
친애하는 baks1307님,
제한된 국가의 고객이 등록, 플레이 및 입금하는 것을 방지하기 위해 카지노가 잠재적으로 IP 차단 및 기타 제한을 구현한다는 귀하의 주장을 이해합니다. 그러나 각 카지노에서 사용하는 고유한 플랫폼으로 인해 이것이 항상 실현 가능한 것은 아닙니다. 제한된 국가에 거주하고 있다는 사실은 귀하가 철회를 요청한 경우에만 발견된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 플레이어 확인은 일반적으로 출금 시 수행되는 표준 절차입니다.
제가 언급한 대로, 우리는 우크라이나가 제한될 것임을 알리는 이메일이 2023년 3월 27일 4:30:07(CEST)에 귀하에게 전송되었다는 증거를 받았습니다. 카지노에서 보내는 중요한 메시지, 특히 중요한 문제와 관련된 메시지를 읽는 것은 귀하의 책임입니다. 불행하게도 우크라이나는 2024년 6월 19일에 입금이 제한되기 전에 국가 방식이 제한되어 상금을 받을 자격이 없습니다 . 실제로 카지노에서 귀하의 계정 활동을 수신했지만 2024년 6월 19일에 계정을 다시 사용하기 전에는 2021년 10월 12일 이후로 활동이 없었습니다. 물론 귀하가 계정에 얼마나 자주 액세스하고 그러나 얼마나 자주 플레이하는지, 카지노 정책의 변경 사항을 정기적으로 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 카지노는 귀하에게 마지막 예치금을 반환했는데 이는 정당한 일이지만, 이 외에는 우리가 할 수 있는 일이 더 이상 없습니다.
필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 카지노 팀은 정해진 규칙에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
