호주의 한 플레이어가 카지노의 보너스 제도에 문제를 겪고 있습니다. 보너스 보험 옵션이 활성화되었음에도 불구하고 그녀는 월요일 예금에 대해 약속된 50% 재충전 보너스를 받지 못했습니다. 카지노 지원팀은 플레이어가 즉시 연락하지 않은 것에 대해 비난하고 T&C 조항을 인용했지만 플레이어는 시스템 오류로 인한 것이라고 주장하며 약 $400를 요구합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어가 보너스 보험 제도에 대해 불평합니다.
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양: A$372
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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지금
이제 이해하지만 내 분쟁과 보험 용어는 귀하가 보호된다는 것을 의미합니다.
이제 내 계정의 보너스 보험 토글 또는 버튼이 활성화되었습니다. 이는 버튼이 켜져 있다는 내 이해에서 보너스를 놓친 경우 두통이 없다는 것을 의미합니다.
월요일에는 50% 재장전 보너스를 제공하는데 프로모션 카운트다운이 있어서 이해가 안 됐어요. 나는 월요일에 입금하고 현금을 돌려받는다는 가정을 하고 있었습니다. 월요일이 끝나면 바로 끝나지 않는다는 걸 난 이해했으니까
그런 다음 옵션 보너스 보험을 살펴보면 보너스를 놓치지 않을 것이라고 믿을 때 해당 옵션을 갖는 이유는 무엇입니까?
지원팀에 연락해서 월요일에 하루 종일 입금했는데 캐쉬백이나 재충전을 전혀 받지 못했다고 말했고, 모르면 바로 찾아 3.29 이하에서 계속 플레이하라고 하더군요. 이제 보너스나 캐쉬백을 잃었습니다. 처음에 그게 좀 가혹하다고 생각합니다. 그들이 보너스 보험이라는 버튼을 갖고 클릭했는데 그게 내 잘못이라는 걸 어떻게 알겠어요? 기술적 오류 !!!
그들은 처음에 내가 버튼을 켜지 않았기 때문에 그럴 자격이 없다고 말했지만, 내가 버튼을 켰다는 것을 보여 주자 그들은 돌아 서서 좋다고 말했습니다. 먼저 우리에게 연락했어야 했는데 어떻게 그 사람들이 두 배의 기회를 얻었는지, 그리고 나는 조금 불공평한 것도 싫고 그들이 10점 만점에 10점을 받았고 나는 아무 잘못도 하지 않았는데 그들은 그냥 문을 닫으세요. 그들은 어떤 것도 협상하고 싶지도 않습니다. 400달러에 가까운 상당한 금액을 말하는 건가요?
이렇게 높은 평가를 받는 좋은 카지노는 내가 쓴 돈의 양을 보면 오류가 내 잘못이 아니었음을 볼 수 있습니다. 그것은 그들의 시스템이었고 모든 것을 다시 로드하고 보너스만 협상하고 그들의 이용 약관을 반영하지 않았습니다. 그것은 단지 어리 석고 교활합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Yoshy2323님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BitStarz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제로 입금할 때 보너스 보험이 들어 있었다는 것을 증명할 수 있는 방법이 있나요? 첫 번째 보너스를 받지 못했는데 왜 계속 입금했습니까? 모든 예금을 아직 사용할 수 있습니까? 아니면 그 예금을 가지고 놀았습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 내 계정이 확인되었습니다!!이제 저는 카지노 계정에서 플레이하는 것을 좋아하지 않기 때문에 지원을 받고 몇 달 전에 내 계정이 확인되었는지 물어보기도 했습니다. 확인되지 않은 경우 인출할 때까지 확인했다고 합니다. 그런 다음 자금을 받기 위해 다른 정보를 요청하지만 플레이하려면 라이센스 ID 결제 사진을 모두 사용할 수 있습니다. 다 업로드됐는데…
그리고 내가 이해하지 못하는 것은 당신이 내 이력을 보면 그들이 얻은 명성에 대해 그들이 당신에게 모든 협상이나 어떤 것도 제안하려고 한 번도 시도한 적이 없다고 생각하면서 짧은 시간 동안 내가 그곳에서 얼마나 많이 플레이했는지를 본다는 것입니다. 그리고 당신의 말을 듣고 싶지도 않고 당신이 거짓말쟁이인 것처럼 대하고 싶지도 않습니다. 모든 도둑. 가끔 2000박 이상을 그곳에서 보내는 것처럼 내가 왜 이런 일을 하겠습니까? 왜 그렇게 골치 아픈 일을 하고 계속 이메일을 보내고 지원팀에 연락하고 사진을 찍을까요? 카지노가 그들이 언제 안녕이라고 말하는 것이 너무 지겨워서요. 귀하의 사이트에 있는 일부 카지노에서 플레이한 것처럼 그렇게 높은 평판을 얻지는 못했지만 평가는 적고 소위 카지노라고 불리는 것보다 훨씬 더 공정하여 높은 평가를 받았습니다. !!
어제 마지막 항목이 있었는데 강철 위에 있습니다. 내 토글이 꺼져 있다고 가정했는데 왜 매번 토글을 껐다가 입금한 후에 다시 켜야 하는 걸까요?
내 알림이 시스템을 꺼버렸기 때문에 무슨 일이 일어났는지 말해줄게. 내가 보너스를 원하지 않는데 보너스 토글이 켜져 있다는 걸 그 사람이 듣고 있다는 거야.
지금 제가 계속 입금한 이유는 월요일 캐시백에 카운트다운이 있다고 생각하고 월요일이 끝나거나 다른 카지노 플레이가 끝나면 손실에 대해 캐시백을 받을 수 있다고 생각했기 때문입니다. 무료 스핀 형편없는 무료 스핀. 나는 계획하고 싶지도 않은 $100만 얻을 수 있지만 월요일 이후에 현금을 돌려받을 수 있다는 것이 내 이해였습니다…
채팅 중이었는데 버튼이 꺼졌다고 하더군요... ㅋㅋㅋ 그날 무료 스핀을 받았다고 하는 게 우스꽝스러울 정도로 거의 10번의 입금을 했는데 입금할 때마다 그랬다고 합니다. 나는 그 버튼을 껐다가 다시 켜서 누가 그런 일을 하게 하겠는지 알려드리겠습니다. 그는 예금에 대해 10번 불평하고 토글을 10번 끄는 등의 골치 아픈 일을 겪었습니다. 그래서 저는 알겠습니다. 그러면 토글을 켜고 끄는 내용이 인쇄되어야 합니다. 우리가 토글을 끄는 단계를 에스컬레이션하지 않는 것이 좋나요? Tod는 한 번도 쉬어본 적이 없으며 보너스 보험으로 전환하면 보너스를 받을 수 있다는 뜻입니다. 그래서 그들은 우리가 에스컬레이션하지 않는다고 말했습니다. 불운의 토글.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Yoshy2323님,
이 문제를 해결하는 데 도움이 될 방법을 생각하고 있지만 토글이 켜져 있다는 실제 증거가 없으면 실제로 불가능합니다. 또한 무료 보너스는 대부분 자동으로 플레이어에게 추가되므로 무료 보너스를 받았다는 사실도 실제로 관련이 없습니다. 카지노가 귀하의 토글이 꺼져 있다고 주장하는 경우 이는 클레임 대 클레임이며 우리는 실제로 해당 사건을 진행할 수 없습니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 다른 방법이 있나요?
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