도박 중독에 시달리는 오스트리아 출신의 플레이어는 카지노에서 웰컴 보너스를 받지 못해 막대한 손실을 입었습니다. 그는 빚을 갚고 치료를 받기 위해 카지노에 보증금의 최소한의 부분을 환불해 줄 것을 요청했습니다. 플레이어가 자신의 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부해야 했습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어는 도박 중독으로 인해 부분 환불을 요청합니다.
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양: €5,000
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
카지노에서 웰컴 보너스를 받은 적이 없습니다. 오스트리아에서는 Bitstarz.com의 운영이 불법이기 때문에 이 웰컴 보너스는 오스트리아 플레이어에게 의도적으로 부여되지 않습니다. 나는 몇 달 전에 카지노에 이 사실을 알리고 예치금의 소액을 환불해 달라고 요청했습니다. 내 상금은 내 예금에 비례하지 않습니다.
도박 중독의 결과로 치료를 위해 이 돈이 필요합니다. 웰컴 보너스는 제가 지금까지 이 카지노에서 가장 큰 손실과 예치금을 발생시킨 분명한 이유였습니다. 몇 달 연속 월급 전액을 입금했고 갚아야 할 빚이 있고 치료를 받아야 합니다.
나는 이것이 내 자신의 실수라는 것을 알고 있지만 법적 절차에서 양 당사자가 더 많은 빚을지지 않도록 카지노에 적어도 내 예치금의 최소한의 부분을 지불하도록 겸손히 요청하고 싶습니다. 나는 시설에서 즐거운 시간을 보냈지만 도박 문제가 심각하게 악화되었고 견습생으로서의 내 인생을 거의 망쳤습니다.
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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c5srx49hpn님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다.
2.2 프로모션 규칙에 달리 명시되지 않는 한 다음 국가의 플레이어는 프로모션 제안을 받을 수 없습니다. 슬로베니아(SI), 크로아티아(HR), 보스니아 헤르체고비나(BA), 북마케도니아 공화국(MK), 몬테네그로(ME) ), 오스트리아(AT), 코소보(XK) 및 핀란드(FI).
유감스럽게도 이 문제에 대해 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 이 사례를 뒷받침하는 추가 정보가 있거나 이 조언이 도움이 되었으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부할 수 밖에 없습니다.
또한 Casino Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 당신의 요점은 이해하지만 슬프게도 우리는 당신을 도울 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 적법성을 강제할 권한이 없습니다.
귀하의 도박 문제와 관련하여 도박 중독으로 인해 카지노에서 스스로 퇴출을 요청한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 베로니카,
이 사건에 카지노를 참여시키고 나를 도울 수 있는 해결책을 찾는 것이 가능하지 않습니까? 카지노에서 올바른 담당자를 찾는 데 정말 어려움을 겪고 있으며 Casino.guru를 통해 더 쉽게 의사소통할 수 있기를 바랍니다.
도박에 중독된 이후로 내 인생은 많이 바뀌었고 가능한 모든 것을 시도하고 싶습니다.
BR
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 베로니카,
자기 배제를 신청할 수 없습니다. 낮은 당첨금으로 인해 잭팟이 점점 더 터질 것 같은 느낌이 들기 때문에 쿨링오프 기간을 3개월로 설정했을 뿐입니다. 지금은 저에게 보증금의 금지와 낮은 환불이 가장 좋을 것입니다.
그래서 제가 스스로 차단을 감당할 수 없어서 치료를 받고 싶어서 카지노에 알리지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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가능한 한 빨리 도박 문제에 대해 카지노에 알리는 것이 좋습니다. 귀하가 귀하의 중독에 대해 아무에게도 알리지 않았기 때문에 우리는 카지노에 귀하에게 보증금을 환불하도록 요청할 자격이 없습니다.BitStarz Casino 웹 사이트에 명시된 바와 같이:
도박 문제의 징후를 보일 수 있다는 두려움이 있고 문제가 확대되지 않도록 조치를 취하고 싶다면 당사 카지노에서 스스로 퇴출하도록 선택할 수 있습니다. 이를 활성화하거나 자체 금지에 대한 자세한 정보를 알아보려면 support@bitstarz.com 로 지원 팀에 문의하십시오 .
또한 자격을 갖춘 전문가에게 도움을 요청하여 중독 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 여기에서 도박 중독 도움말 센터의 데이터베이스를 확인하십시오.
앞서 언급했듯이 카지노에 문제를 알리지 않았기 때문에 환불을 받을 수 없습니다. 따라서 이 불만은 이제 기각됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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