홈 화면컴플레인BitStarz Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

BitStarz Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

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양: $3,000

BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.15 | 케이스 종결 : 2023.08.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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워싱턴 출신의 플레이어는 승리 후 BitStarz에 의해 계정이 차단되고 정지되었으며, 카지노는 여러 계정을 주장했습니다. 플레이어는 이것이 자신의 거주지 내에서 동일한 온라인 도박 사이트를 사용하는 여러 개인 때문이라고 주장하고 혐의에 대해 이의를 제기합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 이겼고 bitstarz가 내 계정을 차단하고 궁극적으로 설명이나 응답 없이 계정을 정지했을 때 매우 흥분했습니다. bitstarz가 수천 달러를 빚지고 내 신분증을받은 후 함께 응답하지 않았기 때문에 카지노 마이스터에 불만을 제기했습니다. 그들이 나에게 알아낼 기회조차주지 않고 내 계정을 비활성화 한 다른 사이트의 응답으로 인해 일어나고 있습니다. 그들은 내가 사실이 아닌 여러 계정을 가지고 있다고 생각하지만 사람들이 돈을 받지 못한다는 소식을 듣고 과거에 bitstarz를 사용하지 않은 이유입니다. 우리 아이들의 아버지가 bitstarz가 있다고 생각하지 않고 이전에 가지고 있던 전화를 어떻게 사용하고 있는지 그래서 분명히 내 자신을 만들 수 없었습니다. 나는 작년에 나와 함께 머물렀던 8명의 다른 사람들(각각의 ID를 보여줄 수 있음)이 있었고 우리 모두는 휴식을 취할 때 온라인 도박 사이트를 사용합니다. 나는 이것 때문에 당신이 이겼을 때 카지노가 그냥 하 잡았다라고 말할 수 있다는 말을 들은 적이 없습니다. 이건 불공평하고 개소리야 그들이 내 돈을 가져가도 되지만 나는 상금을 받을 자격이 없단 말인가? 나는 아마 그것을 기부할 것이라는 것을 알면서 돈을 넣었다. 하지만 카지노 신들 덕분에 나는 실제로 필요한 돈을 얻었고. 지난 2 년 동안 부모님의 남편과 쌍둥이를 잃고 암과 싸우고 나서 혼자 2 명의 아이들을 지원하기 위해 일하는 2 개의 직업도 만들 수 없을 것이라고 생각했습니다. 아버지의 기일에 신이 보낸 것 같았습니다. 그래서 내가 중고폰을 사용해서 그것을 뜯어내는 것은 쓰레기입니다. 너희들은 말 그대로 나에게 기도를 건네고 내 얼굴을 발로 차버렸고 나는 내 룸메이트와 내 아기의 아빠가 당신에게 준 약간의 잔돈 때문에 이 세상에 대한 내 희망을 훔친 이 일에서 물러서지 않을 것입니다 올해 그 금액의 16009배.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 kyburns453,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하와 귀하의 친구는 집 주소 또는 이메일 주소, 전화번호, 동일한 결제 수단, IP 또는 기기를 공유합니까? 계정이 이전에 확인되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
8 개월 전
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kyburns453 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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