호주의 플레이어는 자신의 계좌에 자금을 입금했으며 입금 보너스를 사용하려고했습니다. 불행히도, 그것은 부여되지 않았습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어는 예금 보너스를받지 못했습니다.
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양: A$200
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 bitstarz에 가입했고 우리는 $ 200aud를 예치했다. 100 % 보너스가 제공되었을 것입니다. 그러나 우리는 보너스를받지 못했으며 지원을 요청했을 때 죄송합니다.하지만 우리가 입금 한 200 달러를 플레이하기 전에 보너스에 대해 우리와 함께 확인해야하며 보너스를받지 못했다고 비난하고 도움을 거부했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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머레이님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 사용하려고 한 보너스가 다음 보너스인지 확인 하시겠습니까?
$ 2000 +180 무료 스핀, 첫 입금 ( https://www.bitstarz.com/promotions )
보너스가 부여되지 않은 이유는 무엇입니까? 보너스 이용 약관을 확인했으며 보너스를받을 수없는 국가간에 호주를 찾지 못했습니다. 자금을 예치하기 위해 사용한 지불 방법은 무엇입니까? ? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 네, 그게 정확한 보너스입니다.
우리는 $ 200 보너스를 약속 받았기 때문에 가입하고 $ 200 만 예치했습니다. 우리는 비자를 통해 $ 200를 예치했고 보너스는 추가되지 않았습니다. 우리가 카지노를 처음 접했을 때 우리는 보증금을 지불하면 보너스가 추가 될 것이라고 가정했습니다. 그런 일이 발생하지 않으면 우리는 즉시 무례하고 도움이되지 않는 아담이라는 직원에게 더 큰 지원을 요청했습니다. 그는 우리가 $ 200를 소비하기 전에 연락하지 않았기 때문에 보너스를받지 못했다고 본질적으로 비난했습니다. 보너스가 즉시 추가 될 것이라고 언급 한 곳은 없으며, 시스템이 보너스를받지 못할 경우 보너스를 제공하지 않는 경우에는 어디에도 해당되지 않습니다. 이것은 매우 실망스럽고 낙담합니다. 우리는 몇 가지 온라인 도박 소셜 미디어 페이지에 있으며 수천 명의 회원 에게이 특정 온라인 카지노에주의를 기울 이도록 분명히 할 것입니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변을 주셔서 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions입니다 .
"예금 보너스는 즉시 추가됩니다. 예치금 제안을받을 수 있고받지 못한 경우 게임을 시작하기 전에 고객 지원 센터에 문의해야합니다. 그렇게하지 않으면 소급하여 보너스를받지 못하게됩니다."
입금이 완료되면 보너스를 활성화하기에 이미 너무 늦었습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 언제든지 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 기각해야합니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.
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