호주의 플레이어는 자신의 계좌에 자금을 입금했으며 입금 보너스를 사용하려고했습니다. 불행히도, 그것은 부여되지 않았습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어는 예금 보너스를받지 못했습니다.
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양: A$200
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
BitStarz Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 bitstarz에 가입했고 우리는 $ 200aud를 예치했다. 100 % 보너스가 제공되었을 것입니다. 그러나 우리는 보너스를받지 못했으며 지원을 요청했을 때 죄송합니다.하지만 우리가 입금 한 200 달러를 플레이하기 전에 보너스에 대해 우리와 함께 확인해야하며 보너스를받지 못했다고 비난하고 도움을 거부했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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머레이님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 사용하려고 한 보너스가 다음 보너스인지 확인 하시겠습니까?
$ 2000 +180 무료 스핀, 첫 입금 ( https://www.bitstarz.com/promotions )
보너스가 부여되지 않은 이유는 무엇입니까? 보너스 이용 약관을 확인했으며 보너스를받을 수없는 국가간에 호주를 찾지 못했습니다. 자금을 예치하기 위해 사용한 지불 방법은 무엇입니까? ? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 네, 그게 정확한 보너스입니다.
우리는 $ 200 보너스를 약속 받았기 때문에 가입하고 $ 200 만 예치했습니다. 우리는 비자를 통해 $ 200를 예치했고 보너스는 추가되지 않았습니다. 우리가 카지노를 처음 접했을 때 우리는 보증금을 지불하면 보너스가 추가 될 것이라고 가정했습니다. 그런 일이 발생하지 않으면 우리는 즉시 무례하고 도움이되지 않는 아담이라는 직원에게 더 큰 지원을 요청했습니다. 그는 우리가 $ 200를 소비하기 전에 연락하지 않았기 때문에 보너스를받지 못했다고 본질적으로 비난했습니다. 보너스가 즉시 추가 될 것이라고 언급 한 곳은 없으며, 시스템이 보너스를받지 못할 경우 보너스를 제공하지 않는 경우에는 어디에도 해당되지 않습니다. 이것은 매우 실망스럽고 낙담합니다. 우리는 몇 가지 온라인 도박 소셜 미디어 페이지에 있으며 수천 명의 회원 에게이 특정 온라인 카지노에주의를 기울 이도록 분명히 할 것입니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변을 주셔서 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions입니다 .
"예금 보너스는 즉시 추가됩니다. 예치금 제안을받을 수 있고받지 못한 경우 게임을 시작하기 전에 고객 지원 센터에 문의해야합니다. 그렇게하지 않으면 소급하여 보너스를받지 못하게됩니다."
입금이 완료되면 보너스를 활성화하기에 이미 너무 늦었습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 언제든지 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 기각해야합니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.
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