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Bizgo777 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: R$200

Bizgo777 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.05 | 케이스 종결 : 2024.01.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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브라질 출신 선수는 2주 전 탈퇴를 요청했지만 아무런 진전 없이 '준비 중' 상태로 남아 있다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했으며 예치금과 보너스로 승리했습니다. 우리는 플레이어에게 계정 확인을 완료했는지 확인하도록 요청하고 카지노 지원팀에 문의했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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출금요청을 했는데 아직 처리되지 않았습니다. 2주가 지났는데 탈퇴상태가 준비중으로 멈춰있고 더 이상의 진전은 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 gleici2909님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
11 개월 전
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좋은 아침입니다. 이미 50을 인출했는데 유일하게 받은 것이었고 사진과 같았고 플랫폼에서 입금한 금액으로 이겼고 재충전하고 보너스도 받았습니다. file

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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노에서 계정 확인을 완료하셨나요? 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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gleici2909 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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