브라질 출신 선수는 2주 전 탈퇴를 요청했지만 아무런 진전 없이 '준비 중' 상태로 남아 있다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했으며 예치금과 보너스로 승리했습니다. 우리는 플레이어에게 계정 확인을 완료했는지 확인하도록 요청하고 카지노 지원팀에 문의했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 gleici2909님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스