홈 화면컴플레인Black Label Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Black Label Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €5,000

Black Label Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.03 | 케이스 종결 : 2022.02.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 마지막 입금액의 30%를 초과하는 단일 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다. 우리는 플레이어로부터 분쟁 금액의 일부를 받았다는 정보를 받았지만 상황에 대한 추가 정보를 받을 수 없었기 때문에 이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 Black label 카지노에서 몇 개월 동안 약 £2,000를 입금했습니다. 최근에 £1,000를 2022년 2월 1일에 입금했고 슬롯 및 라이브 룰렛에서 €5,000를 얻었습니다. 이용약관을 어기고 있습니다...총 베팅 금액이 현재 사용 중인 보증금의 30% 이상인 경우


그들은 나에게 선의의 제스처로 1,000유로를 제안했습니다


나는 이 문제에 대해 변호사와 이야기하는 중입니다. 나는 예금 내기 거래 등의 모든 기록을 가지고 있습니다


나는 이 사이트에서 플레이하는 것을 즐깁니다. 그러나 그들이 전체 금액을 지불하지 않는 이유를 이해하지 못합니다. 카지노를 다시는 사용하지 않을 것 같지는 않습니다. 시간이 지나면 다시 받을 것입니다.


당신의 도움이나 여기에서 해야 할 일에 대한 정보를 주시면 감사하겠습니다...


많은 감사


아담

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 다음 규칙이 상금을 취소하는 데 사용되었습니까?


"배팅 규칙

플레이하고 있는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야 합니다.

우리는 출금을 보류하거나 불규칙한 플레이에 대한 모든 상금과 보너스를 압수할 수 있는 권리를 보유합니다.

"불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 사용 중인 보증금 가치의 30% 이상인 총 배팅.

현재 플레이 중인 보증금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)보다 총 배팅 금액이 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매. "


귀하의 계정에 자금을 입금할 때 보너스를 활성화하지 않았는지 확인하고 마지막 입금 금액을 알려주시겠습니까?

이상적으로는 계산원/입금 내역을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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그들이 나에게 보낸 것은 베팅 규칙 13과 그것을 직접 읽으라는 내용의 이메일이었습니다.


나는 €200를 입금했고 라이브 룰렛에 €205를 걸었습니다. 보너스가 추가되거나 활성화되지 않았습니다...오늘 기록을 보내드리겠습니다.


감사


아담


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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 선의의 제스처로 €1,500를 지불했기 때문에 이 문제를 해결된 사례로 보고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Adam, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,


카지노가 원래 지불해야 하는 금액을 전액 지불하지 않았음에도 결과에 만족하고 이 불만 사항을 종료하기를 원하는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아담입니다!


우리는 당신의 소식을 한동안 듣지 못했습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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