스페인의 플레이어는 카지노에 1000€를 입금하고 승리했습니다. 그러나 그는 계정 확인 및 현금 인출을 위해 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락할 수 없었습니다. 플레이어는 며칠 후 마침내 카지노 지원으로부터 응답을 받은 후 상금을 사용하고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
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Black Lion Casino - 플레이어의 캐시아웃 요청이 무시되었습니다.
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양: €1,000
Black Lion Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
약 이틀 전에 카지노에 등록하고 2번의 예금을 했습니다.
두 번째 예금에서는 운이 좋아서 1000€를 얻었습니다.
라이브 채팅으로 대화를 시도했지만 15번 이상 응답하지 않았습니다.
그런 다음 계정 확인을 진행하고 Cashout을 진행하기 위해 2 개의 이메일을 보내기로 결정했습니다.
카지노 측에서는 아무런 응답이 없습니다.
나는 일반적으로 다음과 같은 다른 Versus Odds 카지노에서 플레이했습니다.
로얄스타스카지노
슬로틸다월드
예금 승리
그리고 일반적으로 그들은 24시간 내에 LiveChat이나 이메일에 참석하기 때문에 이런 일은 결코 일어나지 않습니다.
이것 좀 도와주시겠어요?
친애하는,
브라이언
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 bryanyeah123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Black Lion Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 상금 철회를 시작할 수 있는지 설명해 주시겠습니까? 현재 상금 출금이 '보류 중' 상태인가요?
- 카지노 계정에 액세스할 수 있나요? 로그인할 수 있나요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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출금을 요청할 수 있었지만 처리되지 않은 경우 계정을 확인해야 합니다.
네, 카지노 계정에 접속할 수 있습니다.
카지노에서는 어떤 때라도 저에게 연락한 적이 없으며 라이브 채팅이나 이메일에 응답하지 않습니다.
인사하고 감사합니다
브라이언
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공공의
공공의
6 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다.
이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
승인되거나 거부된 문서가 있습니까?
최근 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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bryanyeah123 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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