홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Black Lotus Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $1,000

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.04 | 해결 : 2023.08.20
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 선수는 여러 은행 문제로 3주 동안 인출 문제로 어려움을 겪었습니다. 그녀의 첫 번째 은행은 카지노에 따르면 전신 송금을 허용하지 않았고 승인된 은행 중 하나에 가입해야 했지만 새 은행 계좌로 인출하려는 그녀의 모든 시도는 실패했습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 문제는 23년 5월 18일에 시작되었습니다. 인출 절차를 시작한 다음 카지노에서 내가 사용한 은행이 전신 송금을 허용하지 않는다고 알려주었지만 그들이 이를 보여주는 증거를 받아들이지 않고 승인된 은행 목록을 제공했습니다. 승인된 은행 중 하나에 가입하고 2일 이내에 은행에서 내 계좌를 폐쇄했습니다. 그런 다음 보증금을받지 못했다는 카지노 명세서를 보여야했습니다. 그런 다음 승인된 다른 은행에서 모든 정확한 정보를 제공했지만 아직 입금을 받지 못한 것을 발견했습니다. 이 계좌에서 보증금을 받지 못했다는 2개의 명세서를 보내야 했습니다. 은행에서 송금 추적을 위해 요청한 참조 번호를 제공할 수 없습니다. 인출을 처리하는 재무는 내가 전화를 걸면 절대 들어오지 않거나 작동하지 않습니다. 나는 누군가가 나에게 다시 전화를 걸어 업데이트하고 아무도 다시 전화하지 않을 것이라고 들었습니다. 그들의 고객 서비스는 무례하고 당신이 당신의 상황을 설명하는 것을 허용하지 않습니다. 그들은 당신의 말을 계속 듣고 듣지 않습니다.



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공공의
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1 년 전
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친애하는 crpearce25님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 카지노에서 첫 인출 요청이었습니까? 카지노 계정에 저장된 은행 정보가 있습니까? 카지노에서 지불에 대한 추적 번호를 받은 경우 알려주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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안녕 페트로넬라



예, 이 카지노에서 처음 인출했고 시작한 이후로 골칫거리였습니다. 나는 그들이 이 마지막 인출에서 그들의 시스템에 저장된 내 은행 세부 정보를 가지고 있다고 믿습니다. 아니오 내가 그들에게 인출에 대한 추적 번호를 요청할 때마다 그들은 그들이 가지고 있지 않으며 나에게 제공할 수 없다고 말합니다. 나는 심지어 그들에게 MIT 번호를 물었고 그들은 내가 무슨 말을 하는지 몰랐습니다. 나는 그것을 찾아 보았고 나는 그것을받지 못한 오류로 인해 전신 송금을 추적 할 수 있도록 발신자가이 번호를 가진 사람이어야한다고 읽었습니다. 이제 나는 그들에게 내가 보증금을 받지 못했다는 것을 보여주는 은행 명세서를 보여줘야 합니다. 그래서 그들이 보내는 첫 번째 것을 그들이 결코 받지 않았기 때문에 나는 그것을 두 번 제공했고 나는 그것을 분개했고 그들은 나에게 날짜가 충분하지 않다고 말하고 있습니다. 명세서는 6월 26일부터 7월 25일까지 실행되며 명세서가 매월 실행되는 방식이기 때문에 8월 26일까지 다른 명세서를 받지 않습니다. 내가 그들에게 제공한 모든 것을 전달할 것입니다.



감사합니다



캐리 피어스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 crpearce25에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 crpearce25에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Black Lotus Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 철회에 어떤 일이 발생했으며 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요


네 저도 잘 해결되었으면 합니다. 처리해야 하는 재무 팀에 전화를 걸 때마다 출근하지 않거나 하루 종일 자리를 비우면 주말에 일하지 않는 것 같습니다. 그리고 모든 문서는 보증금이 없었다는 것을 명확하게 보여주기에 충분하지 않습니다. 나는 전체 과정에 매우 실망했습니다. 진심으로 감사드리며 여러분의 도움으로 조금 더 빨리 완료되기를 바랍니다.



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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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아침 crpearce25


먼저 귀하가 대우를 받은 방식에 대해 사과하고 무례한 고객 서비스 문제를 처리할 것입니다.


두 번째로 $1000의 인출이 이제 지불되었습니다. 2023년 8월 14일에 귀하의 TD 은행 계좌로 지급되었습니다.


카지노 이용 약관에 따라 자금이 계정에 반영되는 데 영업일 기준 7-10일이 소요될 수 있습니다.


문안 인사

재닌

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Janine, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 crpearce25가 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어둘 것입니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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공공의
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1 년 전
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네 드디어 8/16에 입금을 받았습니다. 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 crpearce25님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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