홈 화면컴플레인BluVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

BluVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €17,000

BluVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.09 | 해결 : 2022.03.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노에서 출금신청했는데 48시간내로 입금해주겠다고 약속했습니다. 그러나 나는 오랫동안 이 지불을 기다려왔고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 고객 서비스에 계속 위로 받고있다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 다니엘,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.

귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우에는 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Petronela, 답변 감사합니다. 그것은 실제로 첫 번째 지불이지만 카지노에 따르면 나는 완전히 KYC 인증을 받았습니다. 또한 주간 인출 한도는 5000유로입니다. 나는 고객 서비스에 편지를 썼고 그들은 지불이 48 시간 이내에 이루어질 것이라고 확신했습니다. 3일을 기다렸습니다.


LG

다니엘 에이**

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 이해합니다, 다니엘. 그러나 나는 추가로 10일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 그때까지 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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알겠습니다. 그렇지 않으면 9일 후에 다시 연락드리겠습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 다니엘

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 이제 일부 지불을 받았습니다. 하지만 난 아직도 7000유로를 기다리고 있어

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 소식. 모든 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인할 수 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 다니엘

나 다시. 마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라


어제 전액을 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다.


LG


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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식 🙂 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. Daniel, 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락하십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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