핀란드 출신의 플레이어는 결제를 받지 못한 채 7일 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 그의 계좌는 7일 전에 확인되었으며 보너스 자금을 사용하여 상금을 축적했습니다. 14일 동안 탈퇴 소식을 받지 못한 채 해당 플레이어로부터 다시 연락을 받았습니다. 우리는 카지노인 BoGamba Casino에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 만족스러운 해결이 이루어지지 않았음에도 불구하고 해결되지 않은 불만으로 인한 카지노 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
안녕하세요 존키 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BoGamba Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 존키 님,
제 이름은 Michal이고 제가 귀하의 사건을 맡겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
BoGamba Casino 님께,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 존키 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
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