홈 화면컴플레인BondiBet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

BondiBet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

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양: A$8,000

BondiBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.02.27 | 케이스 종결 : 2020.03.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 플레이어는 $ 5 이상의 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 카지노는 사기입니다. 이전에는 약 2 개월 동안 총 $ 3000의 예금을 만들었습니다. 마지막 예금은 $ 300이었고 보너스로 $ 1050로 베팅을 시작했습니다. 회전율 요구 사항을 완료하려면 $ 5 베팅에서이 금액의 35 배를 베팅해야합니다. 따라서 $ 5 스핀에서 $ 35,000 이상이 빠른 스핀에서 24 시간 이상 지속적으로 회전하는 데 걸렸습니다. 이 작업이 완료되면 최대 주당 금액 인 4000 달러를 인출했습니다. 8 일 동안 답변을 기다린 후 탈퇴를 거부하고 스핀 중 하나가 5 달러 이상이되어 계정에서 8000 달러를 모두 지 웠습니다. 비록 내가 $ 55,000의 $ 35,000 이상을 회전 시켰지만. 또한 규칙에 보너스와 관련된 모든 보너스 및 상금이 7 일 후에 무효가된다는 조항이 있습니다. 따라서 인출을 처리하는 데 시간이 오래 걸리면 계정에있는 모든 달러를 무효화 할 수있는 근거를 갖게됩니다 ... 절대 SCAM이 이길 수 없습니다. 돈을 화장실로 내뿜는 것이 더 좋습니다! 또한 상금 지불을 지연시키기 위해 서류 확인을 지연시킬 것입니다. 사기

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 매튜,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"플레이 스루 요구 사항이 충족 될 때까지 스핀 / 베팅 당 최대 금액은 € 5입니다. 보너스 금액을 허용 한도보다 높은 베팅하는 경우 인출을 거부하고 상금을 무효화 할 권리가 있습니다."

우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.

반면에, 우리는이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어 나 웹 사이트는 플레이어가 한도보다 높은 베팅을해서는 안됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다.

소프트웨어 시행이 불가능한 경우, 각 사례는 개별적으로 판단되어야하므로, 규칙적으로 규칙을 위반하여 우위를 점유 한 플레이어 만 처벌됩니다.

매튜, 보너스 플레이에서 게임 내역을 전달하고 사용한 특정 보너스 링크를 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru입니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 매튜,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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