BondiBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

12월 16일 이후로 확인되지 않는 미결제가 있어 항상 미루고 있습니다. 제 별명은 Gizmo83입니다.

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 gizmo83,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

안녕 크리스티나

저는 작년에 이미 여러 번의 인출에 성공했습니다. 그러나 10월/11월 이후로 모든 것이 지연되고 지급이 지연되고 변명거리가 생겼습니다.

10월 말에 저는 신용 카드 양식을 작성해야 했고 즉시 작성했고 보안 부서에서 확인했습니다. 그러면 결제가 지연되고 문서를 다시 보내야 하므로 시간이 지연되고 있는 것 같습니다.

어제 드디어 회계사로부터 답변을 받았습니다. 내 ID가 없다고 해서 결제 금액을 내 계정에 다시 입금했습니다. 하지만 가지고 있지만 다시 보냈습니다. (저는 12월 8일에 마지막 정산을 받았습니다.) 문제는 더 이상 다른 정산을 위해 사이트에 갈 수 없다는 것입니다.

돈을 쓸 수 있을 것 같은데...

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

그리고 이익은 보너스 없이 규칙적입니다.

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

gizmo83님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

카지노는 12월 31일부터 문을 열었습니다. 닫혀서 의미가 없을 수도 있습니다 ...

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

어떤 카지노도 플레이어의 정당한 상금을 지불하지 않고 문을 닫아서는 안 됩니다. 귀하와 카지노 사이에 의사 소통이 있는 경우 저에게 전달해 주시면 저희가 연락을 드리도록 노력하겠습니다. 고맙습니다.

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

gizmo83 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

안녕 크리스티나

지난 주에 이메일을 전달했습니다.

친애하는

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

gizmo83님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요 기즈모83님,

인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 BondiBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

BondiBet 카지노 팀에게,

플레이어의 탈퇴가 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 예상 결제 처리 시간을 알려주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

모두 인사드립니다.

시스템에서 생성된 자동 응답(내가 추가한 이전 게시물) 이후 불만 사항 이외의 카지노 및 해당 담당자에게 알림이 전송되지 않은 사실을 기반으로 타이머를 금요일까지 한 번 더 연장합니다.

잠시 후 알림이 전송됩니다. 따라서 나는 여전히 카지노의 진술을 기다리고 싶습니다. 그러나 현재 타이머가 만료되기 전에 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하면 위와 같이 불만이 종결됩니다.

양해 부탁드리며 카지노 측에서 조속히 연락을 주시길 진심으로 바랍니다.

친애하는 gizmo83,

카지노의 답변을 기다리는 동안 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

요청한 문서를 이메일로 제공할 수 있는지 카지노에 문의해 보셨습니까? 그렇다면 카지노 웹사이트가 더 이상 작동하지 않기 때문에 이메일을 통해 문제를 해결하려고 했습니까? 카지노에서 귀하의 이메일에 회신한 경우 어떤 추가 정보를 받았습니까? 문제에 진전이 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

아니요, 이메일 주소도 더 이상 유효하지 않습니다...

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 gizmo83,

이 스레드 외부에서 카지노 담당자로부터 답장을 받았습니다.

카지노 담당자는 가능한 한 많이 도와주겠다고 나에게 확신시켰지만, 카지노는 폐쇄되었고 플레이어들은 통보를 받았습니다. 무슨 이유에서인지 그들은 당신의 계정 정보를 가지고 있지 않았고, 나는 오늘에서야 당신의 ID와 이메일을 그들에게 제공했습니다. 불행하게도 그들은 카지노의 백엔드에 대한 완전한 액세스 권한이 없다고 주장되기 때문에 그들이 이 문제에 대해 얼마나 많은 것을 할 수 있는지 모릅니다.

그래서 제공된 정보에 따라 타이머를 7일 연장합니다. 그러나 나는 카지노 담당자에게 상황을 알렸다. 만료될 때까지 관련 회신이 제공되지 않으면 불만 사항은 미해결로 종료됩니다.

양해해 주셔서 감사합니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.

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공공의