홈 화면컴플레인Bongo Casino - 플레이어는 반복적으로 출금 취소를 당합니다.

Bongo Casino - 플레이어는 반복적으로 출금 취소를 당합니다.

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양: ¥470,000

Bongo Casino
제출: 2024.01.29 | 해결 : 2024.02.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본 플레이어는 출금 문제가 반복적으로 발생했습니다. 세 번이나 성공적으로 자금을 인출한 후 후속 시도는 취소되었으며 카지노에서는 기술적 오류로 인해 플레이어가 의도적인 지연을 의심하게 되었습니다. 플레이어는 거래에 Jeton을 사용했으며 당시 보류 중인 출금 요청이 없었습니다. 해당 플레이어는 불만사항 접수팀과 소통한 후 모든 잔액이 인출되었음을 확인하고 불만사항 철회를 요청했으며 이를 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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출금 요청이 계속해서 취소되고 있습니다.

한 번에 인출할 수 있는 최대 금액은 60000JPY입니다.

저는 지금까지 세 번이나 성공적으로 자금을 인출했습니다.

그런데 첫 번째 출금이 성공하자마자 두 번째 출금을 시도하면 취소됩니다. 카지노에서는 이를 공급자 측의 기술적인 오류로 설명하지만 의도적으로 지연을 발생시키는 것이 아닐까 의심됩니다.

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공공의
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친애하는 코몽가 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bongo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

현재 귀하의 카지노 계정에 보류 중인 출금 요청 수가 몇 개나 있는지 알려주실 수 있나요?

출금 시 어떤 결제 수단을 사용하시나요?

마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

결제 제공업체 측의 기술적 오류는 카지노가 어떤 식으로든 영향을 미칠 수 없는 부분이라는 점을 이해하시기 바랍니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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도움을 주셔서 감사합니다

출금요청이 모두 취소되어 대기중인 출금요청이 없습니다.

저는 제트톤을 사용하고 있어요

만약 그것이 정말로 제공자에게 문제가 된다면, 참을 수밖에 없을 것입니다.

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공공의
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결제 문제와 관련하여 고객 지원팀에서는 어떤 제안을 하였나요?

다른 결제 수단을 사용하라는 조언을 받았나요?

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도움을 주셔서 감사합니다

잔액이 모두 출금되었으므로 민원을 취하하겠습니다.

매우 감사합니다.

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친애하는 코몽가 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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