Bongo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: BNB1,242

Bongo Casino

안전 지수:높음 제출: 2023.06.17 | 해결 : 2023.07.05

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전

오리지날번역

우크라이나 출신의 선수가 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의

matrosov033

주니어 학습자

공공의

10 개월 전

오리지날\ 번역

Casino Bongo.gg 1,242 BNB 출금 실패!! 출금 요청 생성 시 거부되거나 전혀 생성되지 않거나!! 그 지원에서 그들은 일종의 발표를하고 얼마나 기다려야한다고 설명하고보고하지 않습니다 !! 이런 일이 처음이 아니라는 점을 지적하고 싶습니다! 나는 다른 온라인 카지노에서 꽤 많이 플레이하며 오늘은 암호 지갑으로 인출하는 데 어려움이 없습니다. 이것은 이것이 일어나는 유일한 카지노입니다!!! 사실 그들은 나를 속이고 있고 이런 식으로 자금을 인출하고 싶지 않습니다!

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

10 개월 전

오리지날번역

matrosov033님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

matrosov033

주니어 학습자

공공의

10 개월 전

오리지날\ 번역

상금을 전액 받았기 때문에이 불만을 종결 할 수 있지만 지금은이 카지노에 대해 같은 이유로 몇 번이고 불만을 제기하고 있습니다. 게다가이 카지노는 플레이어를 속이고 인출에 어려움이 없습니다. 카지노는 단순히 플레이어를 속입니다 , 나는이 온라인 카지노에 대해 많은 것을 수집했습니다. Binance조차도 무슨 일이 일어나고 있고 이전에 일어난 일에 대해 의심 스럽다고 대답했습니다. 이 온라인 카지노에 대한 모든 설명을하겠습니다. 이 카지노에 대해 작성된 다음 불만 사항에서. 이 카지노는 불공정한 도박 행위를 조작하고 가담하고 있습니다. 다시 한 번 이 불만 사항을 닫을 수 있지만 이제 새로운 불만 사항을 작성하고 이 온라인 카지노의 운영을 최대한 설명하도록 노력하겠습니다.

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공공의