그리스 출신 선수는 총 5,300유로의 인출로 인해 지연을 겪었습니다. 카지노는 플레이어의 은행이 이체를 거부했다고 주장했지만 은행은 카지노로부터 어떠한 자금 이체도 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 거래 증명을 보류했고 플레이어의 인출은 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 카지노가 부정직하다고 비난했으며 자신의 은행이 자금을 받은 적이 없다고 주장했습니다. 카지노는 문제가 플레이어의 은행에서 발생했다고 주장했으며 플레이어가 거부한 대체 인출 방법까지 제안했습니다. 플레이어는 나중에 같은 은행에서 성공적으로 자금을 인출하여 카지노가 의도적으로 그의 인출을 취소했다고 믿게 되었습니다. 그러나 우리는 카지노가 불만 사항에 응답하기 전에 플레이어가 도박으로 잔액을 탕진했다고 결론을 내렸고, 따라서 우리는 그의 돈을 반환하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
카지노가 내 출금을 부당하게 지연시키고 있습니다. 총 인출 금액은 5300유로입니다. 나는 sepa 즉시 이체를 통해 입금을 했는데, 인출을 취소했을 때 카지노의 반응은 내 은행이 이를 받아들이지 않는다는 것이었습니다. 은행에 전화했더니 내가 입금한 카지노 세파계좌에서 돈이 이체되는 것을 본 적이 없다고 했습니다. 카지노에 거래 증명을 요청했을 때 세부 정보 제공을 거부했습니다. 출금이 보류 중입니다. 보류 중인 출금 거래는 (A2979B72. A8526145. 2455A057. 6E6E666E) 총 €5300입니다. 감사합니다.
친애하는 chapnorris3님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
카지노에서는 우리 은행이 모든 거래를 취소했다고 거짓말을 하고 있습니다. 은행에 전화로 문의했는데 자금 이체를 받지 못했습니다. 카지노에서는 여전히 제가 인출 코드 6E6E666E로 인출한 금액을 인출해야 합니다. 이 금액은 여전히 내 계좌 기록에 남아 있습니다. 그러나 나는 그 돈을 받은 적이 없다. 카지노는 사기입니다. 또한 첨부 파일로 보내드린 모든 인출 내역이 내 계정 프로필 기록에서 삭제되었습니다. 비교되는 카지노에서 다시는 돈놀이를 하지 않을 뿐입니다 그들은 사기꾼입니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 chapnorris3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 chapnorris3님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Bongo Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태를 명시하고 플레이어의 은행이 지불을 거부했다는 증거를 제공해 주시겠습니까? 플레이어에게 인출을 위한 대체 방법을 제안했습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요,
발생한 상황에 대해 사과드립니다.
우리 고객 지원팀에서는 거부가 고객의 은행에서 비롯되었다는 점을 반복해서 분명히 밝혔습니다. 우리는 카드 발급 은행에서 발생한 문제를 확인한 카드 대금 지불 서비스 제공업체를 통해 이를 확인했습니다.
결과적으로 우리는 플레이어에게 자금을 인출할 수 있는 대체 방법을 제안했습니다. 안타깝게도 고객은 다른 방법으로의 이체를 기다리지 않고 자금을 사용하기로 선택하여 계정 잔액이 0이 되었습니다.
우리는 불편을 끼쳐드린 점을 인정하며 이 상황을 해결하기 위해 필요한 모든 조치를 취했음을 약속드립니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.
카지노에서는 제가 앞서 지적한 유사한 인출에 대해 제 은행이 자금 이체를 받은 적이 없기 때문에 제 은행이 거래를 거부했다는 증거를 첨부할 수 있습니까? 또한 카지노에서는 나에게 대체 인출 방법을 제공하지 않았으며 단지 기다리라고만 했으며 이틀이 지난 후에도 대체 인출 방법에 대한 요청을 관련 부서에 전달했다고 계속 말했습니다. 그러나 나는 실제 카지노 대체 인출 방법에 대해 승인을 받은 적이 없습니다. 원하시면 고객 지원팀과의 채팅 기록 스크린샷도 첨부해 드리겠습니다. 감사해요
또한 카지노에서는 sepa를 통한 출금까지 모든 출금을 취소했음을 알려드립니다. 내 은행의 sepa를 통한 인출 한도는 하루 €50,000입니다. 카지노가 우리에게 모든 증거를 제공하거나 예금을 내 계좌로 반환하고 넷텔러나 sepa 또는 카드를 통해 인출할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니까? 감사해요. 나는 실질적인 카지노 사과만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. 그리고 아무 이유 없이 Bongo 카지노는 카지노 전문가로부터 이 등급을 받았습니다.
또한 봉고 카지노를 다시 플레이했고 새로 인출할 때 은행에서 거래를 취소했다고 주장했지만 고객 서비스에 불만을 제기했을 때 문제가 해결되었다고 해서 마침내 인출할 수 있다는 점을 알려드립니다. 안타깝게도 이 카지노에는 정당한 사유 없이 플레이어의 거래를 취소하는 전술이 있습니다. 그래서 은행에서 인출을 취소했다는 증거를 보내달라고 요청한 것입니다. 그들은 당신에게 거짓말을 하고 있습니다. 플레이어에게 돈을 지불하지 않도록 하는 것이 카지노의 전술입니다. 또한 Curaçao 도박위원회에 정식으로 불만을 제기하겠습니다. 이 카지노는 플레이어를 속입니다. 그러니 봉고 카지노에서는 제 은행이 돈을 받지 않았다는 것을 보여주는 모든 증거를 첨부해주세요. 카지노가 내 돈을 환불하지 않으면. 나는 이 카지노가 플레이어를 속이는 것을 중단하고 이를 준수하도록 하기 위해 변호사에게 10,000달러를 더 낭비할 것입니다. 카지노가 한 달에 10,000유로 이상을 카지노에서 플레이하는 VIP 플레이어를 속이는 것은 부끄러운 일입니다. 부끄럽다
예, 이번에는 Bongo Casino가 이전에 총 5300유로의 인출을 취소했던 동일한 은행에서 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 그러니 내 은행에는 아무런 문제가 없습니다. 카지노는 나에게 돈을 지불하고 싶지 않았기 때문에 내 인출을 취소했습니다. 카지노에서 반복적으로 인출을 취소했기 때문에 총 5300유로에 해당하는 금액을 모두 환불해 주세요.
chapnorris3님께, 이전에 실패한 출금 요청에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 때로는 결제 제공업체의 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 지급 처리가 완벽하게 작동하는 것이 항상 안전하지는 않습니다. 따라서 문제가 해결되거나 대체 방법을 사용할 수 있을 때까지 기다려야 합니다. 나는 당신이 그렇게 오래 기다리고 싶지 않다는 것을 알고 있지만, 우리는 항상 플레이어들에게 카지노로부터 더 많은 정보가 나올 때까지 기다리고 잔액을 갖고 놀지 말라고 조언합니다. 이 경우, 카지노가 불만 사항에 응답하기 전에 귀하는 고의로 잔액을 도박으로 탕진했기 때문에 우리는 귀하의 돈을 반환하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
ΟπΩς
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