오스트리아 출신의 플레이어는 도박 중독이 있고 LCS Ltd에서 금지되었음에도 불구하고 다른 LCS Ltd 회사인 Bonusbet에 등록하고 입금하는 것이 허용되었습니다. 그녀는 모든 LCS Ltd 카지노의 지원 응답이 동일하다는 증거를 제공하여 연관성을 나타냈습니다. 플레이어는 또한 자신의 도박 중독에 대해 LCS Ltd에 직접 알렸습니다. 그러나 당사 팀의 여러 요청에도 불구하고 해당 플레이어는 도박 중독으로 인한 자진 탈퇴에 대한 충분한 증거를 제시하지 못했습니다. 그 결과, 해당 불만 사항은 플레이어가 만족할 만큼 해결되지 않았으며 결국 종결되었습니다.
도박 중독으로 인해 수년 동안 LCS Ltd에서 금지되었음에도 불구하고 LCS ltd 카지노에 등록하고 입금하는 것이 지속적으로 허용되었습니다. 문제의 카지노는 Bonusbet입니다! 연락해보니 카지노가 연결되어 있지 않다고 주장했습니다. 하지만 스크린샷을 보면 모든 LCS ltd 카지노의 지원에 대한 반응이 동일하고 연속적으로 짝수 번호가 매겨져 있음을 증명할 수 있습니다. 또한 저는 저의 도박중독에 대해 LCS ltd에 직접 알렸습니다. 첨부파일에 증거자료를 첨부했습니다.
친애하는 x4wsccrkcd님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
그러는 동안 Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인했는데 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
support@bonusbet.com가 요청을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
금지와 관련된 모든 이메일을 support@bonusbet.com, info@lcs.com 및 info@lcsltdeu.com에 다음과 같은 내용으로 보냈습니다.
신사 숙녀 여러분!
나는 당신의 이메일 주소로 등록된 플레이어 계정을 가지고 있습니다.
귀하의 기록에 따르면 저는 귀하의 온라인 카지노에 €440를 입금했습니다.
플레이어 보호에 대한 대규모 위반이 발생했기 때문에 이 편지는 모든 MGA 부서에도 발송됩니다!
저는 이전에 2019년 8월부터 도박 중독과 개인 파산으로 인해 동일한 브랜드의 온라인 카지노, 즉 LCS ltd에서 영구적으로(즉 평생!) 금지되었습니다(확인서를 보냈습니다). 귀하가 운영하는 BetNFlix 사이트는 LCS Limited, C-64070에 발행된 라이센스 번호 MAG/B2C/233/2013(2013년 2월 7일)에 따라 Malta Gaming Authority에 의해 라이센스가 부여되었으며 Office 3, Level2, Sterling Building에 등록되어 있습니다. 엔리코 미지 스트리트, TA'XBIEX XBX 1453, 몰타.
또한 원하는 이메일 주소로 이메일을 전달했습니다.
귀하의 이메일 x4wsccrkcd에 감사드립니다. 귀하의 BonusBet 카지노 계정이 2023년 4월 18일에 차단되었음을 확인했습니다. 이 날짜 이후에 카지노 계정에 입금한 적이 있습니까? 또한 해당 날짜 이전에 자체 제외 요청을 제출하셨나요?
귀하의 계정이 2023년 4월 18일에 차단되었으며 환불 요청이 거부되었다는 내용의 이메일을 카지노로부터 전달받았습니다. 메시지에는 도박 문제가 언급되지 않았지만 간단한 계정 폐쇄가 명시되어 있었습니다. 도박 문제와 관련하여 언제 카지노에 연락하셨는지 알려주실 수 있나요?
과거에 이 특정 카지노에서 성공적으로 제외된 경우, 최대한 빠른 시일 내에 뒷받침하는 증거를 전달해 주십시오. 안타깝게도 귀하와 BonusBet Casino 사이에 귀하가 이전에 제외되었음을 시사하는 관련 통신을 받지 못했습니다. 이 특정 카지노 이외의 다른 도박 시설에서 자체적으로 출입을 금지한다고 해서 귀하가 BonusBet 카지노에서 환불을 받을 자격이 있다는 의미는 아닙니다. 감사합니다.
정당하지 않은 불만 사항을 거부하실 수 있습니다. 나는 이 문제에 대한 모든 것을 당신에게 보냈고, 나는 항상 도박 중독으로 인한 제외 신청서를 회사에 직접 보냈다고 편지를 보냈습니다. – 분명히 충분하지 않습니다. 기업 그룹의 한 카지노는 LCS LTD 그룹의 다른 카지노에서 제외 사유로 간주되지 않습니다.
나는 모든 LCS LTD 카지노에서 동일한 지원이 작동하고 완전히 동일한 답변이 나오고 불만 사항 수가 오름차순으로 연속적으로 표시되는 충분한 스크린샷을 보냈습니다.
불행히도 귀하는 여전히 이러한 회사를 보호하고 있습니다.
실제로 가장 높은 수준의 보호는 도박 중독에 적용됩니다. 그러나 이는 이 업계의 모든 회사가 성공하는 이유입니다. 유감!
이제 변호사의 도움을 받아 고소하겠습니다.
이메일을 모두 보냈습니다. 나는 당신이 카지노 사이트에 있다는 것을 알고 있으며 매우 실망했습니다. LCS Ltd.는 회사 주소로 직접 여러 개의 이메일을 받았는데, 여기에는 도박 중독과 그에 따른 필요하고 바람직한 금지 사항이 언급되어 있습니다. 이상하게도 금지 조치는 이제 내가 아직 등록하지 않은 카지노를 포함하여 모든 LCS Ltd 카지노로 확대되었습니다. 그리고 이것은 어떤 카지노도 다른 카지노와 연결되어 있지 않다고 주장된다는 사실에도 불구하고 그렇습니다. 이상한. 특히 이메일이 그렇지 않다는 것을 증명하기 때문에.
나는 확실히 항상 회사에 연락했습니다 !! 이메일을 당신에게 전달했습니다!
지금까지 귀하는 도박 문제를 명확히 나타내는 자체 금지 요청을 나에게 제공하지 않았습니다.
이는 요청된 통신을 제공하기 위한 최종 알림 역할을 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항은 기각될 것입니다.
