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BonusBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €645

BonusBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.09.16 | 케이스 종결 : 2023.10.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드의 플레이어는 카지노에서 인출 지연에 직면해 있습니다. 최대 72시간 지급을 약속한 카지노의 약속에도 불구하고 6일이 지났습니다. 플레이어의 계정이 확인되고 문서가 승인되었지만 지불금 요청은 처리되지 않은 상태로 유지됩니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 최대 72시간 이내에 지불금을 약속합니다. 그런데 이제 6일이 지났습니다. 내가 계속 받는 것은 혼잡에 대한 후회를 표현하는 채팅이나 이메일을 통한 자동 답변뿐입니다. 때때로 그들은 내 요청이 확인되고 승인되었지만 여전히 처리가 필요하다는 말을 합니다. 그들은 가장 이상한 변명과 메시지를 내놓는다. 내 계정은 이미 성공적으로 확인되었으며 문서가 승인되었습니다. 그런데 제가 이 문제에 대해 논의하려고 하면 그들은 그냥 채팅을 종료했습니다. 내가 무엇을 더 할 수 있는지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Fullprogram 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Fullprogram 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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