브라질 출신의 플레이어는 카지노의 요청에 따라 필요한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 자신의 문서에 대한 검증이 반복적으로 거부되었습니다. 그는 카지노의 KYC 절차에 대해 불만을 표명했으며 이 문제로 인해 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 우리는 상황을 조정하려고 시도했지만 플레이어는 계정을 폐쇄하고 불만 사항을 중단하기로 결정을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 종결했습니다.
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Booi Casino - 플레이어가 문서 확인 중에 문제에 직면했습니다.
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양: R$500
Booi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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정말 끔찍합니다. 저에게 많이 요구했던 CPF를 포함하여 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 이곳 브라질에서는 문서 형식으로 사본을 제출하는 것이 완벽하게 허용됩니다. 하지만 요청한 대로 모든 문서의 사진을 제공했는데도 여전히 내 계정에 대한 유효성 검사가 거부되었습니다. 나는 이 플랫폼에 매우 불만족스러워졌습니다. 제가 조언을 드리고자 한다면 이 카지노를 피하라는 것입니다. 이 플랫폼에서 귀하의 문서를 검증하는 데 관련된 관료주의는 터무니없습니다. 게다가 거의 전문 사진관 수준의 사진 촬영을 요구해 승인을 받기도 한다. 그럼에도 불구하고 그들은 제공된 문서가 유효하지 않다고 주장합니다. 나는 Booi를 피하라고 강력히 조언합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Returnlaw 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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9 개월 전
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Returnlaw 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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필요한 모든 서류를 보냈습니다. 카지노에 속해 계시다면 어떤 서류가 필요한지 아실 것입니다. 브라질 연방 수입을 포함하여 국내 영토에서 모두 유효한 문서 수락을 거부하는 것보다 훨씬 더 많습니다. 결국 부이에서 계정 취소 및 삭제를 요청하게 됐어요! 플랫폼. 나는 그것을 말하고 다시 반복합니다. 절대로 이 사이트에 계정을 입력하거나 개설하지 마세요. 그들의 KYC는 끔찍하고 사진을 찍는 방식이 매우 관료적이며 브라질 CPF 스타일을 허용하지 않습니다. 마지막으로 끔찍한 경험.
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공공의
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9 개월 전
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Returnlaw님, 답변 감사드립니다. 저는 Booi Casino가 아닌 Casino.guru에서 근무하므로 확인 절차에 대해 잘 알지 못합니다.
또한, 귀하께서 계정 폐쇄를 요청하셨으므로 이 불만사항을 더 이상 처리할 의사가 없다는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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Vixe는 아웃소싱에 응답합니다. 생각보다 별로네요 😂😂😂😂. 고객 무시로 인해 내 계정을 이미 폐쇄했습니다. BOOI에서 계정을 개설하지 마십시오!
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공공의
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9 개월 전
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미안해요 크리스티나. BOOI는 최소한 불만사항에 대응할 수 있는 상식은 갖고 있을 거라 생각했습니다. 덕분에 시위는 더 이상 이어지지 않았습니다. 나는 이미 BOOI에서 내 계정을 폐쇄했습니다! 내가 플레이한 플랫폼 중 최악이다.
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공공의
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9 개월 전
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알겠습니다. 귀하께서는 이 불만사항을 계속 진행하고 싶지 않으실 것으로 판단되므로 이 불만사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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공공의
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9 개월 전
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Booi Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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9 개월 전
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@all 님, 안녕하세요.
이 사건에 관해 의견을 말씀드리겠습니다.
우선 신고인의 계정에 다른 카지노 계정과 교차점이 있고 두 계정 모두 보너스 활동이 있다는 사실을 알려야 합니다.
@Returnlaw에서 보낸 모든 문서 사본은 편집되었거나 품질이 낮습니다. 물론 인증에 실패했지만 카지노 서비스 때문은 아닙니다.
2 @Returnlaw - 우리는 당신을 위해 허용할 수 있습니다. 이제 문서 사본만 보낼 수 있으며 더 이상 셀카를 찍을 필요가 없습니다. 품질이 좋으면 인증이 확실하게 완료됩니다. Booi에서 계속 플레이하고 싶지 않다면 모든 것을 그대로 두면 됩니다.
도움을 주신 Guru 팀에 감사드립니다. 이제 모든 정보가 제공되며 플레이어는 자신의 선택에 따라 행동할 수 있습니다.
친애하는,
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공공의
공공의
9 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
상황에 대한 추가 통찰력을 제공하고 이 모든 후에 Returnlaw가 계정을 확인할 수 있도록 허용한 Booi Casino에 감사드립니다.
Returnlaw님, 카지노의 지침을 따르고 최신 정보를 계속 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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