Hesse의 플레이어는 2022년 8월 말부터 인출을 기다리고 있습니다. 불행히도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 문제와 지불 상태에 관한 은행의 공식 진술을 카지노에 제공하라는 요청을 받았습니다. 그러나 제공된 문서는 플레이어의 주장 및/또는 거부된 지불에 대한 정보를 뒷받침하기에 충분하지 않습니다. 따라서 불만 사항은 이에 따라 종료되었습니다.
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BoomBang VIP Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €100
BoomBang VIP Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
BoomBang VIP Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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8월 23일에 100유로를 인출했습니다. 또한 승인되었습니다. 확인되었으며 이미 판매 대금이 지급되었습니다. 신용카드 결제였습니다. 거래는 진행 중 상태의 은행 계좌에 있었습니다. 1주일. 오늘 거래가 내 은행 계좌에서 삭제되었습니다. 내 은행에서는 붐뱅 카지노에서 온 돈이 이체된 적이 없다고 나에게 알려줍니다(스크린샷 참조). boombang의 채팅은 오프라인이며 이메일을 통한 도움이 없습니다. 그래서 내 카지노 계정에는 둘 다 없습니다. 여전히 내 은행 계좌에 있습니다. 돈. 그냥 사라졌습니다. 나는 10일 동안 내 돈을 기다리고 있다.
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공공의
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2 년 전
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wennertom님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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이해가 안 됩니다. KYc와 관련이 없습니다. 아직 지급을 위해 14일을 기다리고 있습니다. 그들은 돈을 지불했습니다. 하지만 내 은행에서 돈이 확인되지 않았습니다. 14일을 기다려야 해서 꼭 그곳에 가야 한다면 그건 이미 13일입니다. 그래 그리고 나서. 하지만 의미가 없습니다. 붐뱅에 연락하셔서 제 은행에서 입금이 확인되지 않는 이유를 물어보세요. 그리고 그들이 내 카지노 계정으로 다시 예약하지 않는 이유와 예를 들어 Skrill을 통해 지불할 수 있습니다. 죄송하지만 귀하의 표준 답변은 제 요청과 관련이 없습니다. 감사
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2 년 전
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답변 감사합니다, wenertom. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 대략 며칠 걸렸나요?
모든 출금에 대해 항상 동일한 출금 방법을 사용했는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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예. 지금까지 모든 것이 항상 효과가 있었고 2-3일이 걸렸습니다. 반환되었다는 것입니다. 나는 Skrill에 돈을 원합니다. 밝힐 수 있다면? 우리 은행에서는 마스터카드에 문제가 있다고 말했습니다. 감사해요
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공공의
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2 년 전
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소식이 있습니다. 도박으로 인해 은행에서 내 계정이 정지되었습니다. 그래서 모든 이적료가 돌아갔습니다. 불행히도 Boombang Casino는 20개의 이메일에 응답하지 않습니다. 돈은 카지노로 돌아갔다. 다른 방식으로 지불해야 하고 당연히 미리 내 카지노 계정으로 다시 예약해야 한다고 Skype에서 편지를 보내주십시오. 아니면 그들은 단지 그것을 유지하기를 원합니까? 고맙습니다
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공공의
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2 년 전
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안녕. yes is 이미 요청한 모든 문서를 보냈습니다. 그러나 지금까지 돈은 내 카지노 계정으로 돌아오지 않았습니다. 에 대해 물어보면 좋을 것입니다. 매우 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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붐뱅에서 거래번호를 받았습니다. 그것은 나에게 좋지 않다. 올바른 지불 프로세서 및 추가 정보 없이. 계정이 해지되었다는 붐뱅 스크린샷을 보냈습니다. 그들도 그것을 받아들였습니다. 이제 그들은 n26에게 트랜잭션에 대한 메시지를 요청하고 있습니다. N26은 나에게 800유로를 원천징수하고 표준 답변만 보냅니다. 나는 붐뱅 카지노에서도 100유로를 잃지 않기를 바랍니다. 그들의 거래로 인해 내 계정이 도박으로 인해 폐쇄되었습니다. 그리고 지금 이것도. Boombang은 결제 처리자에게만 요청하면 됩니다. 그리고 그것은 한 시간 안에 해결됩니다. 카지노에 아직 이야기하지 않았습니까?
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공공의
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2 년 전
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카지노에서 지불을 처리했지만 현재 지불 공급자가 보류 중인 경우 지불 공급자가 이 문제를 해결하고 돈을 귀하에게 양도할 수 있어야 합니다.
결제 제공업체가 거래를 완료하지 못한 특정 이유를 공유했습니까?
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공공의
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2 년 전
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wennertom에게 죄송하지만 카지노는 귀하의 지불 제공자가 지불을 원천 징수하는 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 지불 공급자가 거래를 카지노로 되돌려주지 않은 경우 이 시점에서 저희가 할 수 있는 일은 많지 않으며 귀하는 지불 공급자와 직접 문제를 해결해야 합니다.
도움이 필요하시면 알려주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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그들은 틀렸다. 돈이 내 지불 공급자에게 있지 않습니다. 받아주지도 않았기 때문입니다. 그러나 붐뱅 카지노의 지불 공급자와 함께. 그리고 그들은 그들이 사용하는 지불 공급자를 말하지 않습니다. 나는 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 왜 자꾸 나한테 물어봐? 그리고 카지노도 안되나요? Skype로 연락하고 있습니다. 그냥 물어봐. 그러면 탁구 게임이 빨리 풀릴 것입니다. 아니면 전혀 도와주고 싶지 않으세요?
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공공의
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2 년 전
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wennertom의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 위너톰입니다.
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감이며, 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 BoomBang VIP Casino의 대표자를 이 대화에 초대하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 붐뱅 VIP 카지노 팀,
플레이어의 문제를 검토하고 해당 카지노 부서 및/또는 결제 제공업체와도 상황을 확인해 주시겠습니까? 수신 은행 제한으로 인해 지불이 완전히 처리되지 않은 경우 분쟁 자금을 wennertom의 카지노 계정에 다시 입금하는 데 걸리는 예상 시간은 어떻게 됩니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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붐뱅이 계속 같은 문서를 요구합니다. 그들이 한 달 동안 가지고 있었던 것. 또 차단된 은행에 두 번째로 돈을 송금한 혐의도 받고 있다. 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 정말 믿을 수 없습니다. 그 사이 6주 이상(!)이 아무런 진전 없이 지나갔다. 믿을 수 없는!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 웬너톰,
카지노에서 확인을 완료하기 위해 추가 문서를 요청한 경우 필수 문서와 함께 제공하는 것이 좋지만 동일한 문서는 제공하지 않는 것이 좋습니다.
하지만 카지노 측의 답변과 설명을 기다려보자.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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예, 카지노에서 (예를 들어) 3개월이 지나지 않은 문서 유형을 수락할 수 있고 오랫동안 인증을 받은 경우 더 최신 문서가 필요합니다. 또는 새로운 지불 방법을 사용했고 카지노는 이 지불 방법의 소유권을 확인해야 합니다. 이면에는 여러 가지 가능한 이유가 있으므로 카지노의 답변을 기다려야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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아니요 . 카지노가 지불했습니다. 불행히도 내 계정은 폐쇄되었습니다. 왜 그들이 검증에 대해 계속 이야기하는지 모르겠습니다. 나는 그것에 대해 아무 말도 하지 않았다. 은행 계좌가 폐쇄된 문서를 요청합니다. 그리고 나는 그것을 한 달 전에 그들에게 보냈습니다. 그리고 그것을 증거로 가지고 있습니다. 스크린샷으로. 카지노를 방어하지 마십시오. 그들은 6주 동안 아무것도 하지 않았다
나
내 돈을 주기 위해
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공공의
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2 년 전
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카지노 대신 답장을 시작하기 전에는(새롭거나 관련성이 없는 정보를 제공하지 않음) 실제로 확인 문제를 나타내는 것은 없었습니다.
위에서 붐뱅이 계속해서 같은 서류를 요구하고 있고 오랫동안 인증을 받았다고 말씀하셨습니다. 우리가 검증/KYC에 대해 이야기하고 있지 않다는 것은 분명하지 않았습니다. KYC가 완전히 완료되지 않으면 상황이 바뀔 것입니다. 그러므로 나는 그것을 설명하려고 노력했다.
그래서 이미 쓴 것처럼 카지노의 응답을 기다리자. 나는 그들에게 몇 가지 질문을 했다.
이해해 주셔서 감사합니다. 카지노의 의견을 기다립니다.
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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스크린샷 3개를 보내드립니다. 거기에서 그들이 거짓말을 하고 나에게 돈을 주기를 원하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 4주 전에 Owen과 채팅했습니다. 그는 말한다.: 네, 당신의 문서를 받았습니다. ---- 그리고 오늘 Boombang Vip Casino는 그 문서를 다시 요청합니다.정말 미쳤습니다.
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공공의
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2 년 전
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그건 그렇고, Boombang에는 새로운 URL이 있습니다.
https://www.boombangcasino.com/en/info/bonus-terms
아마도 그들은 시스템에서 그것을 변경할 수 있습니다. 오래된 것은 11월 1일에 문을 닫습니다.
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2 년 전
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안녕하세요 위너톰입니다.
이메일을 통해 카지노에서 이 정보를 제공받았습니다.
" 해당 부서에서 확인된 결과 고객님의 최근 출금 200유로가 8월 26일에 처리되어 지급된 것으로 확인되었습니다. "
현재 카지노 측의 답변과 자세한 내용을 기다리고 있습니다.
은행에서 소식을 전해 들은 적이 있습니까?
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2 년 전
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1. 나는 100유로만 지불했다
2. 이것은 내가 100개의 이메일을 작성했다는 점을 고려하지 않은 표준 답변입니다. 100번 채팅했습니다. 그리고 은행 거래 내역서 같은 문서 100개를 보냈습니다.
그냥 웃기다. 카지노는 지불 프로세서로부터 응답을 제공해야 합니다. 다른 모든 것은 단지 지체되고 있습니다. 도박으로 인해 계좌가 폐쇄되었고 모든 지불이 거부되어 1년 동안 은행에서 답변을 받지 못했습니다. 은행 명세서 보기
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공공의
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2 년 전
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알겠습니다. 알겠습니다.
카지노는 어떤 이유로 여기에 불만 사항에 대해 직접 언급할 수 없지만 이 열린 스레드에서 카지노의 응답을 기다리는 동안 카지노 타이머를 설정하고 있습니다. 카지노에서 이메일로 연락할 가능성이 매우 높습니다. 불행히도 진행 방법에 대한 다른 선택권은 없으며 기다리는 것뿐입니다.
친애하는 붐뱅 VIP 카지노 팀,
제 마지막 이메일을 보고 필요한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
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2 년 전
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친애하는 웬너톰,
이것은 내가 최근에 카지노에서 받은 정보입니다.
" 우리는 플레이어의 계정에 액세스할 수 없으며 그곳에서 일어나는 어떤 일도 볼 수 없음을 확인합니다.
플레이어가 결제 제공업체에 문제가 있는 경우 해당 메시지를 우리에게 전달하고 상황을 자세히 조사할 수 있도록 자세한 정보를 제공해야 합니다."
카지노에서 제공한 거래 번호로 카지노와 은행에 다시 연락해 주시겠습니까?
불행히도 카지노의 마지막 정보는 마지막 인출이 성공적으로 처리되었다는 것입니다. 따라서 은행에서 필요한 정보를 기다리는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
게다가, 당신은 당신의 이메일 중 하나에서 경찰도 이에 대해 통보받았다고 언급했습니다. 은행에서 필요한 데이터가 없으면 계속 진행할 수 없으며 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 제공된 문서에서 지불이 거부되었는지는 실제로 명확하지 않습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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우리는 필요에서
돈이 입금되었다는 카지노 결제 제공자의 서면 확인서
내 벤치는 그리고 나는 그것을 오늘까지 본 적이 없습니다. 카지노에서 최대 24시간 동안 지속됩니다. 그들은 또한 wildcardcasino와 이제 다시 0 정보로 나를 돕지 않았습니다. 너무 나쁩니다. ~에
내 이전 불만. 항상 Casinoguru의 도움을 받으십시오. 채팅 기록 문서를 너무 많이 보냈습니다. 그리고 카지노 0. 전혀 없습니다. 그리고 더 많은 문서를 보내야 한다는 말만 들었습니다. 카지노는 돈이 그들에게 돌아오지 않았다는 것을 보여줍니다. 단순히 지불 프로세서에서. 결제 성공
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2 년 전
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친애하는 웬너톰,
답변이 늦어 죄송합니다.
카지노 측에서 결제가 성공적으로 이루어진 것을 여러 번 확인했습니다. 자세한 내용은 지불 세부 사항에 대해 카지노에 문의해야 합니다.
카지노에 마지막으로 연락한 것은 언제이며 어떤 정보를 얻었습니까?
그러나 이러한 세부 정보를 받게 되더라도 은행에 문의해야 합니다. 지불이 성공적으로 이루어졌다면 이제 귀하와 귀하의 은행 사이에 있습니다. 일반적으로 정상적인 상황에서는 해당 지불에 대한 은행의 세부 정보를 카지노에 제공해야 합니다. 유감스럽게도 은행의 정보 없이는 진행할 수 없습니다.
은행에서 이미 정보를 받았습니까?
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2 년 전
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친애하는 웬너톰,
필요한 모든 정보를 수집한 후, 고소인 측에서 제공한 증거가 불충분하여 이 고소를 부당하다고 종결합니다. 이유는 이미 이 스레드와 이메일을 통해 여러 번 설명되었습니다. 카지노로 보낸 문서는 귀하의 주장을 뒷받침하기에 충분하지 않습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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