남아프리카 공화국의 플레이어는 상금을 철회할 가능성에 대한 추가 정보를 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Box 24 Casino - 플레이어가 출금 절차에 대한 정보를 문의하고 있습니다.
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양: R15,000
Box 24 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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출금 요청이 올바르게 완료되었는지 여부를 명확하게 파악하기 위해 고군분투하고 있습니다. 내 인출 검토의 마지막 날은 목요일입니다... 내 카지노 계정에 사용된 이메일 주소와 다른 이메일 주소를 사용하여 Skrill 계정을 열었습니다. 요청에 따라 계정 부서에 모든 정보를 보냈지만 그들은 나에게 그 사실을 알려주지 않았습니다. 카지노 계정과 동일한 이메일로 Skrill 계정이 필요했습니다. 라이브 채팅 컨설턴트 중 한 명이 어젯밤에 이에 대해 알려 주었습니다. 어떻게 해야 하나요?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Keebo2,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 Skrill 계정이 다른 이메일 주소를 사용하여 생성된 경우에도 해당 계정은 전적으로 귀하의 소유임을 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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첫째, 내 혼란은 라이브 채팅 컨설턴트가 카지노와 skrill 계정 모두에 동일한 이메일 주소를 사용하는 것이 중요하다고 나에게 말했을 때 시작되었습니다. 다음 날 아침 같은 카지노 라이브 채팅방의 다른 컨설턴트는 그것이 요구 사항이 아니라고 말했습니다. 출금은 승인되기보다는 정확한 Skrill 계정 정보를 계정 부서로 보내기 위한 것입니다.
네, 아직 결제 수단 확인이 완료되지 않았습니다.
예 저는 Skrill 계정(지불 방법)의 단독 소유자입니다.
또한 내 철회 요청이 승인되지 않을 수 있는 요소에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 계정 팀에 이메일을 보내 명확성을 요청했지만 응답이 없었습니다. 그 후 컨설턴트는 두 가지 다른 답변을 했습니다.
내 목표는 내 쪽에서 모든 것을 올바르게 수행한 다음 제출하는 것이지만 다른 이메일 주소를 사용하여 Skrill 계정으로 요청을 제출했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Keebo2,
귀하가 상금을 인출하려는 지불 방법의 단독 소유자인 한 아무런 문제가 없습니다. 철회를 요청한 날짜가 몇 일인지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
나는 단지 당신을 업데이트하고 싶었습니다 ... 계정 팀이 내 이메일에 응답했습니다.
스크린샷을 볼 수 있는지 알려주세요.
문안 인사
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공공의
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2 년 전
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완벽한. 업데이트를 위해 Keebo2, 대단히 감사합니다. 3월 4일에 인출이 요청되었으므로 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하도록 타이머를 추가로 10일 설정하고 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
도와주셔서 감사합니다. 저는 현재 Skrill 계정이 카지노에서 지불할 수 있도록 준비하는 데 필요한 모든 것을 파악하려고 노력하고 있습니다.
문안 인사
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공공의
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2 년 전
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예, 3월 4일 R15000에 대한 요청이 처리되어 R1400으로 변경되었으며 내 Skrill 계정으로 지불되었습니다... 그래서 이것이 정확한지 아니면 제가 받을 것으로 예상되었던 것을 강탈당하고 있는지 모르겠습니다... .
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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아니요 내 보증금이 환불되지 않았고 계정에 보너스 잔액으로 반영되었습니다....
그리고 탈퇴신청 후
플레이 할 계정에 남아있는 보너스 잔액이 만들어졌습니다 ....
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 귀하와 카지노 사이에 추가 커뮤니케이션이 있었습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요 내 카지노 계정이 삭제되어 나와 카지노 간에 통신이 없었습니다. 나는 그들로부터 이메일을받은 후 즉시 당신에게 알립니다 ...
그들과 연락을 시도해야 합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Keebo2에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 키보2입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 불만 사항이 전달된 이유는 이것이 표준 절차이기 때문입니다. 이제부터 귀하의 문제를 도와드리고 열린 스레드에서 카지노를 참여시키도록 노력할 것입니다.
이제 Box 24 Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Box 24 카지노 팀,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 보증금이나 잔액이 환불됩니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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Box 24 Casino 팀에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 키보2입니다.
이 열린 스레드 외부에서 카지노 담당자로부터 정보를 제공받았습니다.
" 문제의 플레이어가 무료 스핀에서 발생한 상금 인출을 요청하여 VIP 등급을 고려하여 현금 인출이 R1400로 제한되었습니다. 계정은 미결제 잔액 없이 폐쇄되었으며 인출은 당사 약관에 따라 이전에 이미 지불되었습니다. 및 조건 항목 2.6.4. 회사는 이유를 불문하고 언제든지 통지 없이 사용자 계정을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
정확히 어떤 보너스를 사용하셨습니까? 카지노 계정의 거래(입금/출금) 내역을 제공할 수 있습니까?
여기에서 답장을 보내거나 내 이메일 branislav.b@casino.guru로 데이터를 공유하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
민감한 데이터는 공개되지 않습니다. 플레이어, 카지노 및 Casino.guru 직원만 볼 수 있습니다.
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