안녕하세요 고객님 말씀하신대로 하고 마이피니티를 통해 출금요청을 드렸습니다. 그런 다음 귀하가 출금을 확인하기 위해 다시 "24"시간을 기다렸습니다. 확인 후 귀하는 출금을 취소했으며 보너스 자금의 최대 인출에 대해 설명하는 7.9항에 따라 내 계정의 모든 자금이 사라졌습니다. 이전 인출 과정에서 이미 가능한 최대 지급액까지 줄였습니다. 이렇게 보너스가 종료되었습니다. 그동안 나는 보너스를 활성화하거나 확인하지도 않았고 취소된 인출은 한도가 적용되지 않는 자금에서 나온 것이므로 사실을 무시하더라도 어떤 보너스에도 속하지 않았고 어떤 보너스에 귀속되어서도 안 됩니다. 2024년 1월 12일에 주문했고 8일 후인 2024년 1월 20일이 되어서야 취소했는데, 이는 예상 24시간을 훨씬 초과한 것입니다. 그 후, 활성 보너스가 없음을 귀하가 확인했음에도 불구하고 항목 7.9에 따라 출금이 다시 취소되고 제거되었습니다. 따라서 보고를 받은 전문가에게 상황을 명확하게 전달하고 공제된 자금을 반환해야 한다.
Hello, I did as you instructed and requested a withdrawal via mifinity. I then again waited for "24" hours for you to verify the withdrawal. After verification, you cancelled the withdrawal and all funds from my account disappeared in accordance with point 7.9 which speaks about the maximum withdrawal from bonus funds. During the previous withdrawal, you'd already reduced it to the maximum possible payout amount. So, the bonus had been concluded. In the meantime, I had not activated or even checked any bonuses and the withdrawal that was cancelled was from funds not subject to any limit, so it didn’t belong to any bonus and should not be attributed to any bonus, even disregarding the fact that it was ordered on 12.01.2024 and not until 20.01.2024, which is 8 days later, you cancelled it, far exceeding your estimated 24-hour period. After which, the withdrawal was again cancelled and removed, under point 7.9, despite you yourselves confirming that I don't have any active bonuses. Therefore, the situation should be clear to experts to whom it is reported and they should return the deducted funds.
Witam zrobiłem tak jak pisaliście i zleciłem wypłatę metodą na mifinity. Po czym ponownie czekałem "24" godziny aż zweryfikowaliscie wypłatę po weryfikacji wypłatę anulowaliscie i wszystkie środki z konta zniknęły z punktu 7.9 który mówi maksymalnej wypłacie z środków bonusowych. Przy poprzedniej wypłacie już zredukowaliscie do maksymalnej możliwej kwoty wypłaty. Więc bonus został zakończony. W międzyczasie nie aktywowałem ani nawet nie sprawdzałem żadnych bonusów a wypłata która została anulowana była z środków nie objętych żadnym limitem więc nie należała do żadnego bonusu i nie powinna być zaliczana do żadnego pomijając fakt że została zlecona 12.01.2024 a dopiero 20.01.2024 czyli po 8 dniach weryfikacji ją anulowaliscie co trochę przekracza wasze 24 godziny które zakładacie. Po czym ponownie zlecona wypłata została anulowana i usuniętą. Z punktu 7.9 mimo iż potwierdziliscie sami że nie mam żadnych aktywnych bonusów. Więc dział ekspertów do którego sytuacja jest zgłoszona powinien mieć jasną sprawę i zwrócić pobrane środki.
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