러시아 선수는 여러 계정을 개설한 혐의로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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Bspin.io Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₮2,900
Bspin.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까, 저는 이 카지노에 등록하고 BTC로 잔액을 보충하고 손실한 다음 USDT로 보충하고 150% 보너스를 받고 엄청난 베팅을 했고 돈을 인출할 수 있게 되었습니다. 출금을 했고 다음날 다음과 같은 이유로 계정에 대한 액세스가 차단되었습니다.
(계정이 차단되는 이유는 여러 계정이 존재하고 동일한 프로모션(1차 입금, 테더 보너스)을 1회 이상 사용(2개 이상의 계정 보유로 인해)하기 때문입니다.
저는 러시아에서 왔기 때문에 VPN을 사용하여 사이트에 액세스했습니다. 이 상황에서 어떻게 해야 합니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 e4200909님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 이전에 카지노에서 계좌를 개설하셨습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스. 내 입장에서 상황을 설명하는 데 필요한 모든 질문에 답변하겠습니다. 내 컴퓨터에서 아무도 등록하고 플레이할 수 없으며 나만 내 컴퓨터를 사용합니다. IP에 관해서는 VPN 서비스를 사용하여 이 카지노를 등록했습니다. 러시아 IP로는 이 사이트에 액세스할 수 없기 때문입니다(이 사이트에서 VPN이 허용되는지 확인했습니다). 동일한 VPN을 사용하는 사람이 이 카지노에 연결하여 플레이할 수 있는지 여부가 문제인 경우. 예, 누군가가 동일한 VPN 플레이어를 사용하고 있을 수 있지만 이메일, 내 바이낸스(예금) 및 내 컴퓨터는 이전에 사용되지 않았습니다. 이메일과 개인용 컴퓨터를 사용하고 바이낸스 계정에서 입금하여 처음으로 이 카지노에 가입했습니다. KYC와 관련하여 카지노는 문서를 요구하지 않으며 이전에 복사한 이유로 나를 차단했습니다. 모든 솔루션을 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 e4200909님,
카지노에서 말한 내용을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 카지노에 연락하여 상황을 설명하려고 했습니까? 그들은 뭐라고 대답했습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, e4200909. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 e4200909,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 이러한 문제를 처리해야 한다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는 Bspin.io 카지노 팀에게, 이 대화에 참여하고 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어의 사례에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 여러 계정을 개설하여 카지노 이용약관을 위반한 경우 제 이메일 주소tomas.k@casino.guru 로 증빙 자료를 보내주시면 대단히 감사하겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 잘 지내고 계시길 바랍니다.
IP 주소는 우리 시스템이 확인하는 유일한 것이 아니며 여러 보안 조치가 마련되어 있습니다. 이 경우 컴퓨터마다 고유한 "방문자 ID" 덕분에 약관 위반이 발견되었습니다.
팀은 수동으로 다시 한 번 로그를 검토했으며 여기 이 항목에서 사용자 "e4200909"가 언급한 이유로 인해 계정이 금지되었음을 확인할 수 있습니다.
Tomas 씨, 여기에는 아무 것도 제공할 수 없지만 명백한 이유로 인해 "방문자 ID"에 대한 추가 정보를 제공하고 표시되는 데이터가 직접 가져온 백오피스의 스크린샷을 제공하게 되어 기쁩니다. 시스템 자체.
이메일 주소를 제공해 주시면 언급된 정보를 보내드리겠습니다.
친애하는,
Bspin.io
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Bspin.io 카지노,
네, 여기 제 이메일 주소가 있습니다: tomas.k@casino.guru
나에게 정보를 보낸 후 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다, Bspin.io 카지노. 정보를 수신했음을 확인할 수 있습니다.
친애하는 e4200909님,
조사 결과를 알려드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 e4200909님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관(여러 계정) 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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