독일 선수는 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후 모든 자금이 사용되어 손실되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
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BurningBet Casino - 플레이어는 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €15,000
BurningBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Casino-Guru 팀,
15,000 EUR의 수익을 낸 후 돈을 인출하려고했습니다. 불행히도 온라인 카지노는 인출을 가능한 한 어렵게 만듭니다. 나는이 접근법이 전혀 공평하지 않다고 생각합니다.
많은 온라인 카지노는 지연 전술을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 공정하지 않더라도 고객은 지금 그와 함께 살아야합니다.
그러나이 카지노의 특히 나쁜 점은 손실 제한이나 게임 제한을 제공하지 않는다는 것입니다. 수익을 낸 후 라이브 채팅에보고하고 손실 한도를 설정할 수 있는지 물었습니다. 카지노에서 다음과 같이 답장했습니다.
[15:07] Alina : 안타깝게도 현재는 제한을 설정할 방법이 없습니다. 메커니즘은 개발 중입니다.
이것은 내 관점에서 전혀 받아 들일 수 없으며 온라인 카지노가 블랙리스트에 올라야한다고 생각합니다. 지금까지 조사를했고이 온라인 카지노에는 다른 많은 자매 카지노가 있습니다. 따라서 아직 기술이 없다는 것은 불가능합니다.
도박 문제가 있고 항상 상금을 제한없이 도박을하기 때문에이 온라인 카지노는 전혀 책임감이 없습니다. 책임감있는 게임은이 온라인 카지노에서 전혀 문제가되지 않습니다.
나는 15,000 EUR의 전체 상금을 도박했기 때문에 카지노가 적어도 영업권과 플레이어 보호 측면에서 내 지분 (약 1000 EUR)에 대해 나에게 상환하는 경우에만 공평 할 것입니다.
제 보고서를 읽어 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Grillz520님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 유감입니다.
카지노 평판은 한 명의 싱글 플레이어의 부정적인 경험이나 특정한 책임감있는 게임 도구의 부족으로 결정될 수 없음을 이해하십시오. 모든 카지노가 예금 또는 손실 한도를 제공하는 것은 의무 사항이 아닙니다. 당신이 이해한다고 확신합니다.
더 나은 경험을 제공 할 수 있고 귀하의 요구 사항에 더 적합한 카지노를 찾을 수 있기를 바랍니다. 그럼에도 불구하고 도박 문제로 인해 자기 배제를 요청했지만 무시 되었다면 그것은 다른 이야기가 될 것입니다.
슬프게도, 당신이 당신의 상금을 연주했기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이있는 유일한 사람입니다. 향후 참조를 위해 문제가 발생하는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입 할 수 있습니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다.
더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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피드백을 주신 Petronela에 감사드립니다. 이해할 수 있습니다. 물론 하루가 끝나면 그것은 내 자신의 어리 석음입니다.
여전히 한 가지 질문이 있습니다. 큐라 소 라이선스에 따라 그러한 한도 (손실 또는 입금 한도)가 의무 사항인지 알고 있습니까? MGA 라이선스를 사용하면 이러한 옵션이 필수라는 것을 알고 있습니다.
카지노가 이것이 아직 개발 중이라고 주장하는 것이 성가신 일입니다. 미안하지만 그것은 새로운 기술이 아닙니다. 그런 다음 카지노가 정직하고 제한을 제공하지 않는다고 말하고 싶습니다. 또는?
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