친애하는 Casino-Guru 팀,
15,000 EUR의 수익을 낸 후 돈을 인출하려고했습니다. 불행히도 온라인 카지노는 인출을 가능한 한 어렵게 만듭니다. 나는이 접근법이 전혀 공평하지 않다고 생각합니다.
많은 온라인 카지노는 지연 전술을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 공정하지 않더라도 고객은 지금 그와 함께 살아야합니다.
그러나이 카지노의 특히 나쁜 점은 손실 제한이나 게임 제한을 제공하지 않는다는 것입니다. 수익을 낸 후 라이브 채팅에보고하고 손실 한도를 설정할 수 있는지 물었습니다. 카지노에서 다음과 같이 답장했습니다.
[15:07] Alina : 안타깝게도 현재는 제한을 설정할 방법이 없습니다. 메커니즘은 개발 중입니다.
이것은 내 관점에서 전혀 받아 들일 수 없으며 온라인 카지노가 블랙리스트에 올라야한다고 생각합니다. 지금까지 조사를했고이 온라인 카지노에는 다른 많은 자매 카지노가 있습니다. 따라서 아직 기술이 없다는 것은 불가능합니다.
도박 문제가 있고 항상 상금을 제한없이 도박을하기 때문에이 온라인 카지노는 전혀 책임감이 없습니다. 책임감있는 게임은이 온라인 카지노에서 전혀 문제가되지 않습니다.
나는 15,000 EUR의 전체 상금을 도박했기 때문에 카지노가 적어도 영업권과 플레이어 보호 측면에서 내 지분 (약 1000 EUR)에 대해 나에게 상환하는 경우에만 공평 할 것입니다.
제 보고서를 읽어 주셔서 감사합니다.
Dear Casino-Guru Team,
after a profit of 15,000 EUR I tried to withdraw the money. Unfortunately, the online casino makes a withdrawal as difficult as possible. I don't think this approach is fair at all.
Many online casinos are known to use delay tactics. Customers have to live with that now, even if that's not fair.
But what's particularly bad about this casino: They don't offer loss limits or gaming limits. After making my profit, I reported to the live chat and asked if it was possible to set a loss limit. The casino replied to me with:
[15:07] Alina: Unfortunately there is currently no way to set limits. The mechanism is under development.
This is not at all acceptable from my point of view and should, in my opinion, lead to the online casino being blacklisted. I've done my research by now and this online casino has many other sister casinos. So it can't be that you don't have the technology yet.
Since I have a gambling problem and I always gamble away my winnings without limits, this online casino is not acting responsibly at all. Responsible gaming is not an issue at all at this online casino.
Since I gambled away my entire winnings of 15,000 EUR, it would only be fair if the casino would at least reimburse me for my stakes (approx. 1000 EUR) out of goodwill and in terms of player protection.
Thank you for taking the time to read my report.
Sehr geehrtes Casino-Guru Team,
nach einem Gewinn in Höhe von 15.000 EUR habe ich versucht, das Geld auszubezahlen. Leider erschwert das Online-Casino eine Auszahlung so gut es geht. Ich finde diese Vorgehensweise überhaupt nicht fair.
Es ist bekannt, dass viele Online-Casinos Verzögerungstaktiken anwenden. Damit müssen Kunden mittlerweile leben, auch wenn das nicht fair ist.
Aber was an diesem Casino besonders schlimm ist: Sie bieten keine Verlustlimits oder Spiellimits an. Nachdem ich meinen Gewinn erzielt habe, habe ich mich beim Live-Chat gemeldet und gefragt, ob es möglich ist, ein Verlustlimit einzustellen. Das Casino antwortete mir mit:
[15:07]Alina: Leider gibt es derzeit keine Möglichkeit, Grenzen zu setzen. Der Mechanismus ist in der Entwicklung.
Das ist aus meiner Sicht überhaupt nicht akzeptabel und sollte meiner Meinung nach dazu führen, das Online-Casino auf die Black-List zu setzen. Ich habe mittlerweile recherchiert und dieses Online-Casino hat viele weitere Schwester-Casinos. Es kann also nicht sein, dass Sie die Technik noch nicht haben.
Da ich ein Spielproblem habe und ich ohne Limits mein Gewinn immer verspiele, handelt dieses Online-Casino überhaupt nicht verantwortungsvoll. Verantwortungsvolles Spielen ist bei diesem Online-Casino überhaupt kein Thema.
Da ich meinen kompletten Gewinn in Höhe von 15.000 EUR verspielt habe, wäre es nur fair, wenn das Casino mir zumindest meine Einsätze (ca. 1000,- EUR) wieder zurückerstatten würde aus Kulanz und in Sachen Spielerschutz nachbessern würde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, meinen Bericht zu lesen.
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