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BurningBet Casino - 플레이어의 계정이 감사 중입니다.

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양: €4,000

BurningBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.06.02 | 케이스 종결 : 2021.06.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 상당한 승리를 거둔 후 감사 결과를 기다리고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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약 4 주 동안 burningbet.com에서 플레이했으며 성공적으로 제 계정을 확인했습니다. 24 시간 이내에 아무 문제없이 소액의 수익을 낸 후 더 많은 예금을했습니다. 현재 약 4000 유로의 수익이 지급되어야합니다. 매일 400 유로의 인출 요청을했고 이제 최대 3 개의 인출이 가능합니다.

통지없이 며칠 후, 나는 내 지불 상태에 대해 Live Support에 요청했고, 그들은 kyc@burningbet.com으로 직접 재무 부서에 연락하라고 말했습니다. 지불금이 더 높기 때문에 아직 증거가 없다고 생각했지만 다음과 같은 이메일을 받았습니다.


게임 세션이 검토를 위해 게임 제공 업체에 전송되었습니다. 게임 세션 및 베팅과 관련하여 게임 제공 업체로부터 답변을받는 즉시 이메일로 알려드립니다. 우편으로 출금 요청을 확인합니다.

귀하의 인출 요청 검토는 게임 제공자가 공식적으로 응답 할 때까지 지연되었습니다.

프로젝트 규칙의 섹션 2.4.1에 따라 추가 점검이 수행됩니다. 재무는 추가 점검으로 인해 지불 요청 처리를 지연시킬 수 있습니다.

확인 시간은 3 ~ 7 일입니다.


나는 지불금이 연기되어야한다고 생각하고 또한 몇몇 포럼에서 유사한 경우가 운영자의 다른 카지노 (예 : DozenSpins)에서 발생했다는 것을 읽었습니다. 플레이어는 몇 주 동안 연기됩니다.


추가 : 나는 Pragmatic의 한 게임에서 더 큰 단일 승리를 거두었 기 때문에 특이한 것이 없으며 내 관점에서 그러한 주장을 할 이유가 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Eike,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 특히 상당한 승리를 거둔 후에는 카지노가 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 경험상 14 일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노와 전적으로 협력 할 것을 권장합니다.

카지노에서 정확히 언제 수표를 시작 했습니까?

한편, 귀하와 카지노간에 다른 의사 소통이 있으면 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시 할 수 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Eike,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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