미국 선수는 보너스 베팅을 완료하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다. 불만이 제출 된 직후 플레이어는 상금을 받고 사건이 해결됩니다.
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BUSR Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.
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양: $1,100
BUSR Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
BUSR Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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내 보너스 상금이 사라졌습니다 !!! 나는 일어난 일에 대한 사진을 포함 시켰습니다. 그것은 게임 설탕 팝에서 서해안 시간으로 오전 12 시경에 21 1/23/21에 발생했습니다. 나는 $ 1100.20 빚지고 있습니다
여기에 무슨 일이 있었는지. 나는 어제 첫 입금을했고 100 % 카지노 매치 보너스를 받았습니다. $ 10080 롤오버로 $ 252의 보너스 달러를 받았습니다. 내가 포함 한 사진 중 하나에서 이것을 볼 수 있습니다. 카지노 슬롯을하고 게임을 할 때 롤오버를 달성했습니다. 그 당시 나는 일반 현금으로 전환되어야 할 $ 1100.20을 가지고 있었다. 네트워크 오류 메시지가 표시된 사진 왼쪽 하단에서 $ 1100.20 잔액을 볼 수 있습니다. 
그러나 롤오버를 완료했을 때 "축하합니다. 보너스가 해제되었습니다"라는 메시지 대신 "네트워크 오류가 발생했습니다. 다시 시도하고 문제가 지속되면 고객 지원에 계약하십시오"라는 메시지가 나타납니다. 내가 포함 된 사진 중 하나에서 이것을 볼 수 있습니다. 그래서 내 계정에서 로그 아웃하고 다시 로그인하여 보너스를 클릭했는데 롤오버가 완료되었음을 보여줍니다. 사진 중 하나를 보면 내가 $ 10085를 모았다고되어 있습니다. 그래서 보너스가 내 현금 계좌로 풀렸어 야 했어요!
보너스 게임 중 하나를 클릭하려고했을 때 "로그인 중에 오류가 발생했습니다 ... 등등."이라는 메시지 상태를 볼 수 있듯이 사진에 포함 된 또 다른 오류 메시지가 표시됩니다.
이 문제를 해결하도록 도와주세요! 나는 $ 1100.20을 빚지고 있습니다.
2 주 반 전에 카지노에 연락해서 사진을 보냈습니다. 검토를 위해 카지노 팀에 전송했으며 24 ~ 48 시간이 소요됩니다. 2 주가 넘었고 여전히 다시 사랑받지 못했습니다. 나는 그들과 5 ~ 6 번 후속 조치를 취했고 그들이 여전히 내 사건을 처리하고 있다고 말할 때마다. 나는 그들을 믿지 않는다. 나는 그들이 내가 포기하기를 바라면서 나를 묶고 있다고 생각한다. 그들은 지연을 위해 25 달러의 보너스 달러를주었습니다. $ 1100 빚진 경우 $ 25. 좋은 농담 이었어! 
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공공의
공공의
3 년 전
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Keith에게,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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시간을내어 사례를 검토해 주셔서 감사합니다.
"내 게임 기록 전달"이 무엇을 의미하는지 또는 어떻게 수행하는지 잘 모르겠습니다.
웹 사이트에 내 보너스 플레이 기록이 없습니다. 나는 두 가지 다른 경우에 슬롯을 플레이하면서 대부분의 현금 비 보너스 $ 200 예금을 잃었습니다. 나는 그 연극의 역사를 가지고 있지만 관리 가능한 방식으로 그것을 당신에게 전달하기 위해 그것을 전달하는 방법을 잘 모르겠으며 그것은 내 사건과 관련이 없으므로 약간 혼란 스럽습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이 케이스를 계속 진행하려면 계정에 특정 잔액이 있고이를 다시 청구하고 싶다는 증빙 자료가 필요합니다. 플레이가 귀하의 계정에 기록되지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까? 카지노에 요청 해 보셨나요? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 당신이 나에게 일어난 일의 본질에 대해 명확하지 않다고 생각합니다.
그래서 보너스 잔고는 시스템 오류로 인해 내 실제 돈 계정에 들어 가지 않았고 카지노는 보너스 플레이 기록이 없다고 말합니다.
보너스 돈은 별도이며 롤오버에 도달하면 실제 돈이됩니다. 나는 보너스로 $ 1100을 남겨두고 롤오버에 도달했고 그 돈이 내 계정으로 이체되는 대신 시스템 오류 메시지가 나타나고 $ 1100이 사라졌습니다.
내가 보낸 사진은 무슨 일이 있었는지 보여줍니다. 그리고 아래의 다른 2 개의 사진을 보면 롤오버에 도달했음을 알 수 있습니다.
나는 그들이 나에게 빚지고 있다는 것을 알고 있다고 생각합니다. 그들은 방금 아무것도하지 않고 나를 무시하기로 결정했습니다. 증거는 내가 포함시킨 그림에 있습니다. 제 사건을 처리하고 있다는 6 ~ 7 개의 이메일을 보냈지 만 믿지 않습니다. 그들은 이메일에 예의 바르고 내가 그것을 당신에게 전달할 수 있습니까?
카지노가 내 사건을 증명하는 데 도움이되는 기록을 제공 할 수 있다고 생각하지 않습니다.
내 말은 내가 1100 달러를받지 못했다는 것을 보여주기 위해 내 모든 기록을 전달하도록 할 수있을 것 같다. 그러나 나는 그들이 내가 그것을 얻지 못했다는 것을 부정하지 않을 것이라고 생각합니다. 실제 현금 계좌와는 별 개인 $ 200 보너스를 받기 위해 $ 200를 실제 현금으로 입금했습니다. 롤오버에 도달하면 보너스 돈은 실제 돈이됩니다. 나는 도박을했고 실제 돈 계정에서 $ 200의 대부분을 잃었지만 문제의 돈이 아닙니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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