안녕하세요 팀,
먼저 방해가 되는 것을 제거해야 합니다.
나는 한 경기에서 2022유로를 땄다. 그 후 나는 스핀을했고 내가 얻은 것에 대한 나의 신용은 사라졌습니다.
Cadoola는 사례를 검토하고 내가 얻은 크레딧을 찾아 수동으로 환불했다고 알려주었습니다. 그래서 2022유로를 돌려받았습니다. 이것에 대해 대단히 감사합니다!
돈을 돌려받은 후 바로 갚아야겠다고 생각했습니다. 나는 생각했다!
이제 돈을 돌려받고 인출을 누르면 여기에 "계좌 동결" 메시지가 표시됩니다.
그래서 지원하러 갔습니다.
1. 지원팀에 문의하기:
나는 그것을 전문 부서에 전달했습니다. 무슨 일이냐고 물으면 "안타깝게도 보안상의 이유로 채팅에서 어떤 정보도 제공할 수 없습니다"라는 대답을 듣습니다. 나는 그것을 전문 부서에 전달했습니다. 그것은 2023년 5월 3일에 여기에 있었다
2차 지원 : 04.05.2023
자, 오늘 2023년 5월 4일, 제가 당첨된 크레딧을 왜 갚을 수 없는지 다시 물어봤습니다.
답변: 상금을 1배로 베팅해야 합니다. 내가 WIN을 걸어야 한다고 말하는 것이 진심이냐고 묻자 그는 채팅을 끝냈습니다.
3. 지원팀에 문의하기:
그래서 다시 채팅에 들어갔습니다. 여기에서 내 계정이 차단되지 않았으며 내 계정에 모든 것이 "정상"이라는 말을 들었습니다.
잡담은 한동안 계속되었고 나는 그것이 해결되고 바로 지불할 수 있다고 생각했습니다. 아니, 전문의에게 전달했다고만 쓰고 내가 답장도 못한 채 채팅을 종료했다.
Summa Sumaro님, 플레이어 계정으로 2000유로를 환불받았는데 2023년 5월 3일 이후로 지불하지 못했습니다.
여기에서 저를 지원할 수 있습니까? 나는 또한 사진과 채팅 기록으로 모든 것을 기록했습니다.
친애하는
햄스터135555
Hello team,
first I have to get something out of the way.
I won an amount of 2022 euros in one game. After that I did a spin and my credit on what I won was gone.
Cadoola reviewed the case and informed me that the credit I had won was found and manually refunded. So I had my amount of 2022 euros back. THANKS A LOT FOR THIS!
After I got the money back I thought I'd pay it out right away. I thought!
Now that I have the money back and press withdraw I get an "Acount Frozen" message here.
So I went to support.
1. Contacting support:
I have forwarded it to the specialist department. When I ask what's going on, I get the answer "For security reasons, I'm unfortunately not allowed to give you any information in the chat". I have forwarded it to the specialist department. That was here on May 3rd, 2023
2nd contact in support : 04.05.2023
Well, today, May 4th, 2023, I asked again why I can't pay out my credit, which I won.
Answer: You must wager your winnings 1x. When I asked if he was serious about telling me I had to wager a WIN, he ended the chat.
3. Contacting support:
So I went back into the chat. Here I was told that my account is not blocked and everything is "okay" with my account.
The chat went on for a while and I thought it was settled and I could pay out right away. No, he then only wrote that he forwarded it to the specialist department and without my being able to answer, he ended the chat.
Summa Sumaro, I got the 2000 euros refunded to my player account, but I haven't been able to pay it out since May 3rd, 2023.
Can you support me here ? I also recorded everything with pictures and chat histories.
Best regards
Hamster135555
Hallo Team,
als erstes muss ich etwas ausholen.
Ich habe in einem Spiel ein Betrag in Höhe von 2022 Euro gewonnen. Danach habe ich ein Dreher gemacht, und mein Guthaben, was ich gewonnen habe, war verschwunden.
Cadoola hat den Fall geprüft und mir mitgeteilt, dass mein Guthaben, welches ich gewonnen hatte gefunden und Manuell erstattet wurde. Somit hatte ich meinen Betrag in Höhe von 2022 Euro wieder. VIELEN DANK DAFÜR!
Nachdem ich das Geld wieder hatte dachte ich, dass ich es auch gleich auszahle. Dachte ich!
Jetzt, wo ich das Geld zurück habe und auf Auszahlen drücke, bekomme ich hier eine Meldung "Acount Frozen".
Darauf hin, bin ich zum Support.
1. Kontakt mit dem Support:
Ich habe es an die Fachabteilung weitergeleitet. Auf meine Frage, was denn los sei, bekomme ich die Antwort "Aus Sicherheitsgründen, darf ich Ihnen leider keine Auskünfte im Chat geben". Ich habe es aber an die Fachabteilung weitergeleitet. Das war hier am 03.05.2023
2. Kontakt im Support : 04.05.2023
Gut, ich fragte heute den 04.05.2023 noch einmal nach, warum ich mein Guthaben, welches ich ja gewonnen habe nicht auszahlen kann.
Antwort: Sie müssen Ihr Gewinn, 1x Umsetzen. Auf meine Frage, ob es sein ernst sei, mir zu sagen, dass ich ein GEWINN umsetzen muss, beendete er den Chat.
3. Kontakt mit dem Support:
Also ging ich noch einmal in den Chat. Hier wurde mir gesagt, dass mein Account nicht Gesperrt ist und mit meinem Account alles "Okay" ist.
Der Chat ging eine ganze Weile und ich dachte, dass es nun geklärt sein und ich gleich auszahlen kann. Nein, Er schrieb dann nur, dass er es an die Fachabteilung weitergeleitet hat und ohne, dass ich Antworten konnte beendete er den chat.
Summa Sumaro, habe ich die 2000 Euro auf meinem Spielerkonto erstattet bekommen darf es aber seit dem 03.05.2023 nicht in Auszahlung bringen.
Könnt Ihr mich hier unterstützen ? Habe auch alles mit Bilder und Chatverläufe Festgehalten.
Liebe Grüße
Hamster135555
자동 번역: