미국 출신의 플레이어는 수많은 예금에 대해 과다 청구를 받았습니다. 증거로 은행 명세서를 제시한 후 카지노는 과다 청구를 거부하고 만족스럽지 못한 보너스를 제공했으며 플레이어의 계정을 비활성화했습니다. 카지노는 플레이어의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 문제가 발생한 지 1년이 넘었기 때문에 우리는 민원을 미해결 사례로 간주하여 거부했습니다.
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Cafe Casino - 입금 비용에 대한 분쟁으로 인해 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: $1,000
Cafe Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Cafe Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 너무 많은 예금을 훑어보는 방식으로 과다 청구되었다는 사실을 알게 되었고, 은행 명세서를 보내면 환급을 받으라는 말을 들었습니다. 나는 이 과정이 얼마나 어려울지 알아보기 위해 단 2개월 동안 명세서를 보냈습니다. 물론 그들은 먼저 우리 은행에서 수수료를 청구했다고 말하려고 했습니다. 사실이 아니다. 그들이 틀렸다는 것을 보여준 후, 그들은 과다 청구가 없다고 말했습니다. 그들이 그냥 거짓말을 하는 것에는 문제가 없습니다. 그런 다음 그는 60x 플레이쓰루로 15라는 한심한 보너스를 주었습니다. 보너스를 플레이하는 동안 내 계정이 비활성화되었습니다. 채팅으로 연락을 시도했지만 답변을 하지 않았습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 정말 감사합니다 gil [Casino.Guru에 의해 편집됨] 이메일: [Casino.Guru에 의해 편집됨] 사용자 ID: [Casino.Guru에 의해 편집됨]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 길디아스님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금한 금액에 대해 수수료가 부과되었습니까? Cafe Casino의 지불금 섹션을 확인했는데 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
입금 시 어떤 결제 방법을 사용하시는지 알려주실 수 있나요?
KYC 인증을 성공적으로 통과하셨나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
12 개월 전
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이것은 2019년에서 2021년 사이에 일어났습니다. 은행에 너무 많은 거래를 받았고 그들은 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 이것은 제3자 스키밍입니다.casino가 내 계정을 활성화했습니다
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공공의
공공의
12 개월 전
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죄송합니다, 길디어스님. 하지만 귀하의 요청에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 최초 요청 이후 1년이 넘었기 때문에 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 '미해결 사례'로 간주되며 Google 정책에 따라 1년 이상 전에 발생한 문제는 추적할 수 없습니다. 증거를 수집하고 타임라인을 구성하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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