미국 출신의 플레이어는 계정이 비활성화되었으며 $4200의 인출을 요청한 후 조사가 시작되었습니다. 필요한 서류와 사진을 모두 제공했음에도 불구하고 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 찾고 응답 기간을 연장하여 그를 지원하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 선수측의 의사소통 부족으로 항의가 기각되었습니다.
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Cafe Casino - 플레이어의 계정은 출금 요청 후 조사 중입니다.
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양: $4,200
Cafe Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Cafe Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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4200$를 인출한 후 조사를 받았고 계정이 비활성화되었습니다. 나는 그들에게 내 여권 사진과 여권 및 그들이 요청한 모든 서류를 제공했습니다. 아직 아무 대답도 듣지 못했지만 그들은 제가 금요일에 제공한 여권과 함께 또 다른 사진을 요구했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Jtrobe 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서가 아직 카지노에서 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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내 문서가 승인되었다는 소식을 듣지 못했으며 내가 마지막으로 보낸 문서는 4월 19일 금요일이었습니다. 이는 여권을 사용한 올바른 신분증과 함께 내 사진의 또 다른 사본이었습니다. 내 여권과 내 주소가 적힌 청구서 사본.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 이제 며칠이 지났는데, 귀하의 서류가 승인되었습니까?
또한 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
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