오하이오 출신의 플레이어는 Cafe Casino가 자신의 계정을 조작하여 이길 수 없게 했으며, 자신이 잠긴 상태이고 스핀을 변경한 증거가 있다고 주장했습니다. 카지노와 소통하려는 그의 시도는 자동화된 응답만 받았고, 그는 또한 자신이 알지 못했던 과거의 환불 청구에 대해 언급했습니다. 불만 처리 팀은 조작된 게임이라는 주장을 뒷받침할 만한 증거가 충분하지 않다는 결론을 내렸고, 강력한 뒷받침 문서가 부족하여 사건이 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이선스 기관이나 게임 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다.
카페 카지노는 계속해서 제 계정을 조작했습니다. 그들은 제가 이길 기회가 없도록 만들었습니다. 저는 화면에 잠긴 여러 전화 녹음을 가지고 있어서 볼 수 없고, 거의 회전하거나 스핀 버튼을 다시 누를 때까지 스핀을 조작하여 다른 결과가 나오도록 했습니다. 플레이하는 동안 다시 누르면 화면에서 볼 수 있습니다. 이런 일이 일어난 후 다른 계정을 만들려고 했습니다. 그럴 수 없다는 건 알지만 공평한 경쟁 환경을 원한다면 선택의 여지가 없었습니다. 하지만 그들이 그 계정을 언제 변경했는지 정확히 알 수 있습니다. 왜냐하면 그들이 제 게임 경험의 모든 측면을 변경한 원래 계정처럼 작동하기 시작하기 때문입니다.
제가 연락을 했는데 확인이라는 내용의 이메일이 오고 그 외에는 아무것도 오지 않았습니다. 자동화된 것입니다. 2022년에 제가 알지 못했던 환불이 있었고, 그들이 말하자마자 전액을 지불했습니다.
그들은 그늘진 일을 할 이유가 없습니다
***내 파일이 너무 크다고 하지만 할 수 있어요
친애하는 trentoncp님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하신 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고, 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 카지노와 카지노 게임은 이렇게 작동합니다. 지불 비율(RTP)에 대한 저희 기사를 읽어보시기를 권장합니다. https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
우리의 사건에 도움이 될 만한 추가 정보가 있으면 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 불행히도, 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면, 우리는 아무것도 할 수 없습니다. 귀하의 불만과 관련하여 제가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
크리스티나
화면 녹화본에 대한 이메일을 몇 개 보냈어요. 그 영상들을 부인할 수 없죠. 제가 3개의 스캐터를 쳤을 때 저를 즉시 핥아주고, 제가 플레이하는 동안 제 게임을 멈추기 위해 스핀 버튼을 분명히 클릭했고, 화면이 꺼지고 아무것도 주지 않는 것이 증거가 아닌가요?
답변 감사합니다, trentoncp. 짧은 영상 녹화만으로 게임이 조작되었다는 것을 증명할 수는 없습니다. 플레이어가 카지노에서 게임을 조작했다고 주장하는 이런 사건을 진행하려면 완벽한 증거가 필요하다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이는 수백 건의 손실된 입금 내역과 상금이 없는 방대한 게임 내역이거나, 카지노에서 게임에 공식 도메인을 사용하지 않는다는 다른 증거일 수 있습니다. 죄송하지만, 강력한 증거 없이는 추가 조사를 진행할 수 없으므로 이 불만을 종결해야 합니다.
당사의 결정에 동의하지 않으시면 언제든지 라이선스 기관이나 특정 게임 제공업체에 문의하실 수 있습니다. 이 두 기관 모두 이와 같은 문제를 조사할 수 있는 더 많은 옵션과 도구를 보유하고 있기 때문입니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
