홈 화면컴플레인CampoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

CampoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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CampoBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.05.12 | 해결 : 2021.05.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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러시아 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 성공적인 검증 후 플레이어는 상금을 받고 불만이 해결됩니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 안나,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

성 불일치가 당신과 당신의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Anna, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 안나!


이제부터는 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 사건 해결을 돕기 위해 CampoBet Casino의 담당자를이 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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모두에게,


회신이 늦어 져 죄송 합니다만, 당사의 약관 및 특히 중복 계정 정책에 따라 플레이어의 계정이 적법하게 폐쇄되었음을 알려드립니다.

이용 약관에서 관련 사항을 아래에서 찾으십시오.

"3.2 귀하의 웹 사이트 계정은 귀하의 정확한 이름으로 등록되어야합니다. 한 사람, 세대 / 주소, 전화 번호 / 이메일, IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 웹 사이트에서 개설 된 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 거짓 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정을 열려고 시도해서는 안됩니다. 귀하가 중복 계정을 개설하거나 개설하려고 시도하는 경우 당사는 어떠한 보상없이 귀하의 계정 일부 또는 전체를 폐쇄 할 권리를 보유합니다."

위의 내용과 관련하여 플레이어에게 가족 아래에 다른 계정이 있는지 확인하도록 요청하고 싶습니다. 그렇다면, 우리가 증거를 가지고있는 것은 우리 측에서 수행 된 중복 계정 폐쇄를 명확하게 정당화합니다.

위의 내용이 사례를 명확히하기를 바랍니다.


친애하는,

Campobet.com

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요!

3.2 웹 사이트의 귀하의 계정은 귀하의 이름으로 등록되어야합니다. 1 인, 가족 / 주소, 전화 번호 / 이메일 주소 및 IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다.


따라서 요점을 살펴 보겠습니다.

내 이름으로 계정이 등록되어 있습니다. 나는 여전히 유효한 국제 여권을 가지고 있습니다. 남편이 계정을 만들었을 때 우리는 결혼하지 않았습니다. 남편이 당신 사무실에서 오랫동안 놀았어요! 이제 나는 단 한 사람이 연주했습니다! 내 주소, 전화 번호, 이메일 주소, IP가 다릅니다. 거짓 대체 계정이 없습니다.

또한 CampoBet Casino에서 보낸 편지를 첨부하고 있습니다 (내 계정을 차단했을 때). 규칙에 따라 작성되었습니다. 그리고이 규칙에는 " 가족당 하나의 계정 만 허용됩니다"라는 조항이 없습니다. 그것은 밝혀 CampoBet Casino 가이 항목을 자체적으로 등록 했습니까? 그리고이 시점 이전에는 그렇지 않았습니다! 그래서 그것은 내가 옳다는 것을 증명하고 CampoBet 카지노 더 많이 내 돈을 돌려받을 수 있을까!

file

CampoBet Casino , 당신은 내가 나 자신이며 어떤 것도 위반하지 않았다는 것을 완벽하게 이해합니다. 당신은 내 돈을 포기하고 싶지 않다고 고백하십시오!? 왜 그렇게 집착 해? 지불하지 않을만큼 엄청난 금액이 아닌가?

나는 이미 화상 회의를 성공적으로 통과했지만, 그냥하지 않았습니다. 그러한 태도는 미친 듯이 모욕적입니다!

CampoBet 카지노가 적절하고 돈이 나에게 지급 되기를 바랍니다.


감사합니다.


편집
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공공의
공공의
3 년 전
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그 동안에 대해 알 필요가 없습니다. " 그 동안에 대해 알 필요가 없습니다. " file 또한 규칙에 따라 작성된 CampoBet Casino의 편지를 첨부하고 있습니다. 그리고이 규칙에는 " 가족당 하나의 계정 만 허용됩니다"라는 조항이 없습니다.

CampoBet Casino 가이 항목을 자체적으로 등록 했습니까? 그리고이 시점 이전에는 그렇지 않았습니다! 그래서 이것은 내가 옳고 CampoBet Casino 가 내 돈을 더 많이 돌려줘야한다는 것을 증명합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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또한 남편에게 계정이 없음을 알려 드리고자합니다. 그는 계정을 폐쇄했습니다. 이는 중요하지 않지만 차단 당시 "가족당 하나의 계정 만 허용"이라는 규칙에 명시되어 있지 않았기 때문입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 안나!


귀하와 귀하의 남편이 CampoBet Casino에 활성 계정이 있다는 것을 올바르게 이해합니까?

나는 카지노의 이용 약관을 확인했고 여기에 내가 찾은 것이 있습니다.

"3,2 귀하의 웹 사이트 계정은 본인의 정확한 이름으로 등록되어야합니다. 1 인당, 세대 / 주소, 전화 번호 / 이메일, IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 다른 모든 계정이 개설되어 있습니다. 웹 사이트에서 "중복 계정"으로 간주됩니다. 귀하는 허위 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정을 열려고 시도해서는 안됩니다. 중복 계정을 여러 개 열거 나 열려고하면 일부 계정을 닫을 권리가 있습니다. 또는 보상없이 귀하의 모든 계정에 다음과 같은 제재를 적용하십시오.

3.2.1 중복 계정을 사용하여 수행 된 각 작업은 무효로 간주됩니다.

3.2.2 중복 계정이 참여한 모든 프로모션은 취소됩니다.

3.2.3 중복 계정에서 얻은 모든 상금은 무효가됩니다. 처리 된 모든 인출은 취소되며 회사에 반환됩니다.

3.2.4 중복 계정은 재 개설 옵션없이 폐쇄됩니다. "

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕, 마틴!


남편은 Campobet에 등록되어 있지 않습니다. 남편의 계정이 폐쇄되었습니다. "가족당 하나의 계정 만 허용된다"는 차단 당시 규칙에 명시되어 있지 않았습니다. 또한 나는 다른 주소에 살고 있으며 주소 명세서도 보냈습니다. 물론 IP와 이메일이 다릅니다. 다른 모든 것과 마찬가지로.


진실은 내 편이고, 어떤 식 으로든 그것을 증명할 준비가되어 있습니다.


지금까지 3 개월 동안 돈을 벌려고 노력하고 있습니다. 내가 탓할 수없는 것에 대해 비난을받는 것은 매우 불쾌합니다.


도와 주신 Martin에게 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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CampoBet 카지노 대표 여러분,


플레이어가 설명한대로 상황에 대해 의견을 보내 주시기 바랍니다. 또한 관련 증거 파일이있는 경우 해당 파일을 당사로 전달해 주시기 바랍니다. 이메일로 보내면됩니다. 'martin.d@casino.guru'로 저에게 연락하실 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게,


문의 해 주셔서 감사합니다.


사건을 신중하게 재검토 한 후, 상금이 플레이어에게 전액 지급 될 것임을 확인하고 싶습니다. 결제는 가장 가까운 시간에 처리 될 예정이며 플레이어에게 최신 상태로 유지합니다.


인내와 협조에 감사드립니다.


진정으로,

CampoBet

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공공의
공공의
3 년 전
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Casino Guru와 CampoBet에게 감사드립니다. 나는 돈을 얻었다! 도와 주셔서 기쁩니다. 사람들에 대한 적절한 태도를 갖는 것은 매우 좋습니다!


다시 한번 감사드립니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 안나!


좋은 소식을 보게되어 기쁩니다. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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