헝가리 출신의 플레이어는 Campobet에서 자신의 계정을 확인할 수 없었고, 은행 거래 내역서를 포함한 제출된 서류가 아무런 설명 없이 반복적으로 거부되었습니다. 그는 또한 이메일과 라이브 채팅 지원을 통해 응답을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 도움을 시도했지만, 플레이어는 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
Campobet은 내 계정을 확인하지 않습니다.
저는 제 계정을 확인하려고 했지만 항상 아무 이유 없이 거부당했습니다. 그들은 "은행 명세서와 같은 것으로 확인하세요"라고 말했고, 제가 은행 명세서를 보냈을 때 그들은 아무런 정보 없이 거부했습니다. 제 이메일에 답하지 마세요. 라이브 채팅은 아무 말도 하지 않았습니다.
친애하는 ati40님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
