몰타 출신 플레이어는 필요한 양식에 따라 신분증과 은행 거래 내역서를 제출했음에도 불구하고 Campobet에서 KYC 절차를 완료하지 못했습니다. 카지노는 해당 문서가 스크린샷이어서 80유로를 인출하는 데 지연이 발생했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만을 기각했습니다.
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CampoBet Casino - 플레이어의 KYC 인증이 지연되었습니다.
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양: €80
CampoBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
22 시간 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 팀.
Campobet에서 동일한 문제에 대한 이전 불만 사항을 보았음에도 불구하고 귀하의 도움을 받기 위해 여기에 있습니다.
요청한 문서(간단한 POI 및 POA)를 여러 번 제공했는데도 기본적으로 KYC 프로세스를 완료할 수 없습니다.
몰타에서 가장 큰 토지 기반 은행의 ID 카드 사본과 은행 명세서 사본을 요청에 따라 PDF 모드로 제공했지만 스크린샷을 제공했다고 말하면서 상황은 여전히 바뀌지 않았습니다.
저는 Igaming에서 10년 이상의 경험을 갖고 있으며 프로세스 속도를 높이기 위해 완벽한 해결 방법과 상태로 문서를 제공했지만 이 이상한 회사는 계속 거부했습니다.
이메일로 알려준다고 계속 말하는데 아무 것도 도착하지 않았습니다.
이 심각하지 않은 회사를 다루고 이 큰 혼란을 단 80유로로 끝내기 위해 내가 당신에게 제공해야 할 증거가 무엇인지 알려주세요.
문안 인사
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 도메니코팔레르모님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 CampoBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,
답장을 보내 주셔서 감사합니다,
진행 중인 프로세스는 2024년 7월 14일부터 시작됩니다. 저는 즉시 ID와 주소 증명을 제공했는데, 첫 번째는 즉시 승인되었지만 주소 증명은 "문서가 문서가 아닙니다"라는 이유로 여러 번 거부되었습니다. PDF 형식입니다. 내 은행 명세서가 BOV 계좌에서 직접 전송됩니다. 제가 그들과 마지막으로 연락한 것은 2007년 26일의 라이브 채팅이었는데 이메일을 받지 못했다고 하더군요.
다시 한 번 제 주소 증명은 다른 많은 온라인 운영자가 이미 승인한 진짜 PDF 은행 명세서입니다.
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