스웨덴의 플레이어는 10,000 SEK를 입금하고 50,000 SEK를 인출했습니다. KreditZ를 통한 확인 절차를 통과하고 신분증과 주소 증명을 제출한 후에도 회사로부터 아무런 연락 없이 출금 보류 상태로 남아 있었습니다. 해당 플레이어는 또한 자신이 요청하지 않은 자기 배제로 인해 자신의 계정이 갑자기 정지되었다고 신고했습니다. 그런 다음 카지노에서는 확인 절차를 완료하기 위해 Skype 통화를 요청했습니다. 해당 플레이어는 회사의 상황 처리에 불만을 표시했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요! 도움이 필요해요. 1월 2일 00:00에 10,000 SEK를 입금하고 같은 날 11:00경에 50,000 SEK를 인출했습니다. 인출하기 전에 내 계좌를 확인해야 했습니다. 먼저 Campobet이 내 은행 거래에 액세스할 수 있는 KreditZ라는 회사의 BANK ID를 통해 본인을 확인해야 했습니다. 이는 승인되었습니다. 며칠 후 추가 확인이 필요했습니다. 신분증과 주소 증명을 제공해야했습니다. 나는 이것을했고 또한 받아 들여졌습니다. 그런데 지금 회사에서는 아무런 연락이 없습니다. 내 출금은 아직 승인 대기 중입니다. 이 일이 해결되려면 얼마나 기다려야 합니까? 게임 조사관 및 소비자 기관에 연락하는 것을 보류해야 합니까?
친애하는 Lydiad99님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
다시 한번 안녕하세요!
오늘 아침에 내 계정에 로그인을 시도하면 "자체 제외. 귀하의 요청에 따라 정지된 계정에 로그인을 시도하고 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
내 계정을 절대 폐쇄하지 않았습니다.
그런 다음 라이브 채팅으로 글을 씁니다. 그런 다음 그들은 다음과 같이 대답합니다. "확인 절차를 완료하려면 Skype 통화를 보류해야 함을 알려드립니다.
Skype 사용자 이름을 제공하고 다음 범위(이번 주) 중에서 시간과 날짜를 선택하십시오: 월-수 08:00-16:00(GMT +3)
24시간 전에 미리 알려야 해요"
그래서 그들은 내 계정을 정지하고 Skype 회의를 원합니다. 내일 그들과 회의를 갖고 이후 상황에 대해 알려드리도록 노력하겠습니다.
스웨덴 라이센스를 보유한 게임 회사가 고객을 관리하는 방식입니까? 나는 수년 동안 베팅을 해왔습니다. 출금을 받아들이지 않고 프로세스를 지연시켜 체계적으로 작동하는 회사를 본 적이 없습니다. Trustpilot 페이지에서 이 회사는 1.5 - 2 등급을 받았습니다. 평균보다 훨씬 낮습니다. 리뷰가 100개가 넘습니다. 불평하는 사람은 모두 똑같은 문제를 안고 있습니다. 돈을 꺼내기가 어렵습니다. 장기간의 프로세스. 사기 회사. 등.
안녕하세요 Lydiad99님,
카지노가 확인 과정에서 플레이어에게 Skype 통화를 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이미 Skype 통화를 받으셨다면 결과를 알려주세요.
감사합니다.
