스페인 출신의 한 플레이어는 1,500유로의 수익을 올렸지만, 출금 과정에서 어려움을 겪어 그룹 내 모든 카지노에서 계정이 차단되었습니다. 그는 카지노 측에서 이용 약관을 이유로 계정 폐쇄를 요청했다고 신고했습니다. 민원 처리팀은 그의 계정에 자금이 없다는 사실을 확인했고, 이로 인해 민원 접수가 기각되었습니다.
Candy Spinz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €1,500
Candy Spinz Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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저는 카지노에서 1,500유로의 수익을 냈습니다.
나는 인출 과정을 시작하고 그것은 오디세이가 됩니다
마지막으로 그들은 이용 약관에 명시되어 있기 때문에 가능하다며 그룹에 있는 모든 카지노에서 내 계정을 차단했습니다.
귀하의 답변에 대한 스크린샷을 첨부합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Curritokira,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
카지노에서 1,500유로 출금을 승인했나요? 아니면 계정에 여전히 보류 중으로 표시되나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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해당 신청서는 3월 15일에 작성되었습니다.
저는 아무 이유 없이 이 카지노와 이 그룹의 다른 모든 카지노에서 차단당했습니다.
네, 전체 KYC 검증을 통과했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅이었나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
귀하의 계정이 차단된 후 이 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] .
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공공의
공공의
8 개월 전
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Curritokira, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Curritokira,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Candy Spinz Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Candy Spinz Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요!
약관 10.3항에 명시된 대로, Candyspinz는 Candyspinz의 절대적 재량에 따라 관련 인출 수수료를 공제한 후 사용자 계정을 폐쇄하고 사용자 계정 잔액(있는 경우)에서 자금을 환불할 권리를 보유하며, 이유를 명시하거나 사전 통지할 의무가 없습니다.
참고: 사용자 계정에 자금이 없습니다. 이 문제에 대한 추가 정보가 포함된 이메일이 전송되었습니다.
감사합니다,
캔디 스핀즈 카지노
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공공의
공공의
8 개월 전
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스페인에서 불법적으로 거래하기 위해 가짜 거래 코드를 사용했기 때문에 차단당했고 입금을 확인할 수 없어서 막다른 길에 빠졌습니다.
그것이 그들의 행동방식일 것 같아요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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캔디 스핀즈 카지노 고객님께,
플레이어 계정의 현재 잔액과 거래 내역을 스크린샷으로 보내주시겠어요? 제 이메일 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
답변 기다리겠습니다.
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