홈 화면컴플레인CanPlay Casino - 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 비난을 받고 자신의 상금을 압수당했습니다.

CanPlay Casino - 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 비난을 받고 자신의 상금을 압수당했습니다.

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양: Can$1,700

CanPlay Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.06.08 | 케이스 종결 : 2020.06.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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캐나다 선수는 미완성 된 베팅 요건으로 인해 상금이 취소되었지만 보너스를 가지고 노는 것을 몰랐다고 주장합니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 50을 예치했고 내가 알지 못하는 약 13 달러의 보너스가 활성화되었다. 나는 매일 몇 주 동안 50을 6000으로 돌렸다. 룰렛이 계산되지 않기 때문에이 시점에서 보너스 요구 사항을 충족하지 못했다고 들었습니다. 보너스를 받고 있다는 것을 몰랐습니다. 그들은 내 계정을 지우고 미안하다고 말했습니다. 보너스로 플레이하는 것을 모른다면 사기입니다. 그래서 기본적으로 나는 6000까지 계정을 가지고 있었고 그것은 모두 돈을 재생합니다. ??? 누가 그래. 나는 큰 시간 사기를 느낀다

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Jamie,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스를 직접 활성화 한 적이 없거나 계정에 보너스 돈이 남아 있음을 잊었는지 여부를 지정할 수 있습니까?

또한, 게임 기록과 함께 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Jamie,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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