미국에서 온 플레이어는 카지노에 연결할 수 없습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
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Cash o' Lot Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 77
양: $260
Cash o' Lot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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Casino는 우리가 당신을 다시 원한다는 이메일을 보냈고 나에게 20.00의 최대 현금 인출 칩을 주었습니다. 플레이는 불가능하지만 그것이 있으면 성공한 것 같습니다. 내 베팅은 2.00이고 5시간 넘게 플레이했습니다. 몇 년 안에 여기로 옵니다.왜냐하면 저는 이기지 못했습니다.이번에는 당첨되었지만 아직 그들과 연락할 수 없는 것 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 켄,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 당신이 당신의 상금을 철회 할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 무슨 일이 일어나고 있는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오(또는 여기에 게시하십시오).
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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사이트가 당신을 다시 원한다는 이메일을 보냈습니다.그래서 나는 계정에 로그인했고 25.00 칩을 가지고 있습니다.나는 플레이하고 현금화했습니다.나는 그들에게서 아무 말도 듣지 못했습니다
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공공의
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2 년 전
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KYC(Know Your Customer/Client)는 카지노가 플레이어의 신원을 확인하여 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 특정 문서를 요청합니다. 일반적으로 카지노에는 최소한 한 가지 유형의 신분증(신분증, 운전 면허증, 여권)과 한 가지 유형의 주소 증명(공과금 청구서, 전화 요금 청구서 등)이 필요합니다. 그러나 일부 카지노에서는 은행 거래 내역서, 입금에 사용한 결제 수단 소유권 증명, 다양한 셀카 등을 요청할 수 있습니다.
대부분의 카지노는 조만간 어느 시점에서 검증을 수행합니다. 일부 카지노는 플레이어가 문서를 제출하기 전에 입금을 허용하지 않으며, 다른 카지노는 플레이어가 문서 없이 처음 또는 소수의 작은 인출을 인출할 수 있도록 허용하지만 대부분의 카지노는 문서를 요청합니다. 첫 번째 철수 시점.
본인 확인을 위한 서류를 제출하셨습니까?
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공공의
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2 년 전
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이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
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공공의
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2 년 전
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비트코인으로 요청했습니다.그냥 잊어버리세요.당신들은 도울 수 없습니다.나는 망쳤습니다.오 글쎄, 나는 당신의 사이트에 무슨 일이 일어나기를 바랍니다
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공공의
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2 년 전
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우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 수 있지만, 물론 귀하가 더 이상 우리의 도움에 관심이 없는 경우 이 불만 사항을 계속 공개하도록 강요할 수는 없습니다. 진행 방법을 알려주세요.
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공공의
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2 년 전
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확인해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕, 켄,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이제부터 문제 해결을 도와드리겠습니다.
카지노에 연락하기 전에 질문을 하십시오.
이 보너스 제안에 특별한 이용 약관이 있습니까? 나는 카지노 약관( 여기서 , 4.8항)을 찾았습니다. 최대 현금 인출은 무료 보너스에 대해 $100입니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 아무 생각이 없다. 카지노에서 이메일을 보냈습니다. 우리가 당신을 다시 원한다고 이메일에 명시되어 있습니다. 우리의 무료 보너스를 즐기십시오. 그것은 $25의 무료 칩이었고 맥스 캐쉬 아웃이 없다고 했습니다. 그래서 어떤 요구 사항이 있는지 잘 모르겠습니다. 카지노에 연락해서 이것저것 물어봤지만 아무도 응답하지 않습니다. 내 인출은 여전히 해당 사이트의 인출 부서에 있습니다. 아직 옆에 보류 중이라고 표시되고 이제 약 한 달이 지났습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Cash o' Lot Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Cash o' Lot 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 상금을 인출하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Cash o' Lot Casino 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 켄,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 오래 기다리실 수 있습니다. 또한 라이센스는 카지노 웹 사이트에서 확인할 수 없으며 라이센스 유효성 검사기를 배치하지 않고 웹 사이트에서만 언급되므로 카지노에 유효한 라이센스가 전혀 없을 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락해 주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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