스웨덴 출신의 선수는 한 달 동안 보류되어 있던 탈퇴 절차가 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 상황을 이해하고 도움을 주려는 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 당사는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
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Cashalot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €3,598
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 yldrm07119님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 출금 요청이 한 달 동안 대기 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
11 개월 전
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yldrm07119 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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