영국 플레이어는 Casilando에서 자체 제외(계정 폐쇄 요청)한 후 자매 사이트인 Barz에 가입하여 탈퇴를 요청했습니다. Barz는 자신의 계정을 차단하고 적극적인 자기 배제로 인해 예치금을 환불하기 시작했습니다. 유사한 환불을 요청하기 위해 Casilando에 연락했을 때 그들은 Gamstop을 피하기 위해 세부 사항을 변경했다고 비난하면서 그녀의 요청을 거부했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casilando Casino - 자기 배제와 환불 거부에 대한 플레이어의 딜레마.
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양: £500
Casilando Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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분쟁 참조 : 710024004389
Casilando는 가입과 입금을 허용했습니다. 나는 그들에게 내 계정을 폐쇄해달라고 요청했습니다. 그런 다음 자매 사이트 Barz에 가입하고 탈퇴 요청을 제출했습니다. Barz는 내 계정을 차단하고 내가 적극적으로 자기 배제를 했기 때문에 예치금을 환불하겠다고 이메일을 보냈습니다.
Casilando에 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지 말하고 예금을 돌려달라고 요청했을 때 그들은 Gamstop을 우회하기 위해 의도적으로 세부 정보를 변경했다고 거부했습니다.
저한테 다시 가서 실제로 계좌를 해지한 사람이 본인이라고 말했고, 왜 출금 신청만 하는 사이트에만 입금을 차단하고 돌려주냐고 물었습니다. 나에게 이것은 돈을 지불해야 했기 때문에 매우 비윤리적인 것 같습니다.
그들은 나에게 ECorga에 연락하라고 말했지만 나는 ADR이 자기 배제 문제를 다루지 않으며 지금은 무시되고 있다고 대답했습니다.
그 이후로 그들에게 이메일을 보내고 라이브 채팅도 했지만 지원이 도움이 되지 않는다는 말을 듣고 '관련 부서'에 문의할 것이라고 했습니다.
그들은 계좌에 입금된 총액도 알려주지 않습니다!
내가 그들로부터 마지막 소식을 들은 것은 2008년 25월 25일이었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LizzieCG님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 저희는 카지노에 연락하여 협조를 요청할 것입니다. 하지만 그 전에 Gamstop 등록과 관련된 관련 통신문을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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