홈 화면컴플레인Casineia Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casineia Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: kr3,000

Casineia Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.02.26 | 케이스 종결 : 2023.03.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 선수가 보너스 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 보너스로 SEK 200을 받고 조건에 따라 보너스를 거래하여 SEK 3000을 얻었습니다. 고객 지원팀과 여러 번 대화를 나눈 후 그들이 지불할 의사가 없음을 이해했습니다. 불량 회사이며 다른 플레이어에게 이 카지노에 대해 경고합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 perthulin64님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까?

계정을 확인하지 않으면 인출할 수 없습니다.

하지만 최대한 빨리 이 문제를 해결하고 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것입니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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1 년 전
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안녕하세요, 제가 이기고 인출한 후 제 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다. 운전 면허증 사진, 현재 청구서 사진, 신용 카드 사진을 제출했습니다. 그 후 확인 및 승인을 받았지만 지불이 지연되었다고 들었습니다. 마지막으로 고객 지원(채팅)과 연락했을 때 그들은 내가 보너스 규칙을 위반했으며 금액을 지불할 수 없다고 말했습니다.

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1 년 전
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1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, perthulin64. 어떤 정확한 정보가 위반되었으며 당첨금이 취소된 이유에 대해 조언을 받았습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 전혀 아닙니다. 첫 번째 채팅에서 그들은 또한 승인되었지만 지연이 있다고 말했습니다. 핑계일 뿐입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이제 그들이 내 돈을 지불하지 않은 이유에 대한 답을 얻었습니다. 분명히 나는 몇 차례에 걸쳐 2유로 이상을 걸었고 그들의 보너스 규칙에 따라 이것은 허용되지 않습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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알겠어요. 업데이트해 주셔서 감사합니다, perthulin64. 보너스 베팅을 완료하는 동안 허용된 최대 베팅보다 더 큰 베팅을 한 것을 알고 계십니까? 잘못 고발되었다고 생각되면 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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perthulin64 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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