홈 화면컴플레인Casino Astral - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

Casino Astral - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

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블랙 포인트: 50

양: ??

Casino Astral
안전 지수:낮음
제출: 2020.09.16 | 해결되지 않은 : 2020.10.06
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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스페인 선수가 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그것은 돈에 대한 불만이 아닙니다. 나는 아스트랄 카지노에서 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 그들은 그것을 폐쇄하지 않고, 이메일로 그것을 요청했으며, 내 계정 관리자에게 직접 요청했지만 폐쇄하지 않았습니다. 닫고 카지노에서 게임을 그만두세요. 마지막으로 닫을 수없고 닫으려면 한 달 동안 비활성 상태 여야한다고 말했을 때 왜? 다른 카지노에서는 계정을 해지하고 지금 당장 해달라고 요청합니다. 왜 여기에 있지 않습니까? 실망하고 닫고 싶습니다. 그 외에도 이미 몇 가지 문제가 있습니다. filefile

그것은 마지막 대화에서 온 것이며, 그들은 내 관리자의 이메일을 내게주지 않았고, 나는 오늘 아침 그녀와 그녀가 그것을 닫고 닫지 않도록 이야기했습니다. 계정을 폐쇄하려면 귀하의 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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JackerGoya에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?

이용 약관을 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다. https://www.casinoastral.com/general-terms-conditions/?lang=en

„계정 폐쇄

당신은 도움말 센터의 문의처 페이지 사용 지원에 문의하여 언제든지 본 계약을 귀하의 계정을 종료하고 해지 할 수 있습니다 https://www.casinoastral.com/help-center/?lang=en#helpCenter/contactUs을 , 또는 이메일을 통해 합리적인 시간 내에 답변 해 드리겠습니다. 귀하는 당사가 폐쇄를 확정 할 때까지 계정 활동에 대한 책임이 있습니다.

플레이어 계정이 취소되는 경우 플레이어는 인출 정책에 따라 인출 수수료를 초과하는 잔액을 인출 할 수 있습니다. "

이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

support@casinoastral.com

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

전달 된 모든 스크린 샷에는 2019 년과 2018 년의 이메일이 표시됩니다. 이전에 동일한 카지노 https://casino.guru/casino-astral-player-s-questioning-bonus-wagering 에 문제가 해결되었다는 불만을 제기 한 이후 , 최근에 계정을 다시 해지하려고했다면 알려주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 JackerGoya.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Astral Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '해결되지 않음'으로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


Jacker에게.


죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만은 이미 나쁜 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칠 것입니다.

앞으로는 저희 웹 사이트에서 적어도 평판이 좋은 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.


마지막 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.


감사합니다, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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