스페인 선수가 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다.
그것은 돈에 대한 불만이 아닙니다. 나는 아스트랄 카지노에서 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 그들은 그것을 폐쇄하지 않고, 이메일로 그것을 요청했으며, 내 계정 관리자에게 직접 요청했지만 폐쇄하지 않았습니다. 닫고 카지노에서 게임을 그만두세요. 마지막으로 닫을 수없고 닫으려면 한 달 동안 비활성 상태 여야한다고 말했을 때 왜? 다른 카지노에서는 계정을 해지하고 지금 당장 해달라고 요청합니다. 왜 여기에 있지 않습니까? 실망하고 닫고 싶습니다. 그 외에도 이미 몇 가지 문제가 있습니다.
그것은 마지막 대화에서 온 것이며, 그들은 내 관리자의 이메일을 내게주지 않았고, 나는 오늘 아침 그녀와 그녀가 그것을 닫고 닫지 않도록 이야기했습니다. 계정을 폐쇄하려면 귀하의 도움이 필요합니다.
JackerGoya에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
이용 약관을 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다. https://www.casinoastral.com/general-terms-conditions/?lang=en
„계정 폐쇄
당신은 도움말 센터의 문의처 페이지 사용 지원에 문의하여 언제든지 본 계약을 귀하의 계정을 종료하고 해지 할 수 있습니다 https://www.casinoastral.com/help-center/?lang=en#helpCenter/contactUs을 , 또는 이메일을 통해 합리적인 시간 내에 답변 해 드리겠습니다. 귀하는 당사가 폐쇄를 확정 할 때까지 계정 활동에 대한 책임이 있습니다.
플레이어 계정이 취소되는 경우 플레이어는 인출 정책에 따라 인출 수수료를 초과하는 잔액을 인출 할 수 있습니다. "
이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
여보세요,
전달 된 모든 스크린 샷에는 2019 년과 2018 년의 이메일이 표시됩니다. 이전에 동일한 카지노 https://casino.guru/casino-astral-player-s-questioning-bonus-wagering 에 문제가 해결되었다는 불만을 제기 한 이후 , 최근에 계정을 다시 해지하려고했다면 알려주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이 불만에 대한 답변을 Astral Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '해결되지 않음'으로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
Jacker에게.
죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만은 이미 나쁜 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칠 것입니다.
앞으로는 저희 웹 사이트에서 적어도 평판이 좋은 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
마지막 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru