스페인 출신의 선수 인 Rubén은 신원 확인을 위해 계정을 잠갔습니다. 한 달이 지났지 만 아직 완료되지 않았습니다.
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Casino Barcelona - 초기 확인 프로세스를 위해 계정이 일시 중지되었습니다.
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양: €130
Casino Barcelona
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노 바르셀로나에서 일어난 당황스럽고 매우 전문가가 아닌 ...
등록 후 환영 보너스를 즐기기 위해 € 100을 예치합니다. 잠시 후 본인 확인을 위해 "X"일이 있음을 알려주는 팝업 창이 나타납니다.
잠시 후 신원 확인 서류를 업로드하여 돈을 들여 계정을 차단하고 확인을 완료 한 것을 기쁘게 생각합니다. 무슨 일이 있었는지 신용하지 않고 나는 이메일을 통해 그들과 연락합니다.
한 달 후 메시지 사이에 대기 시간이 길어도 여전히 내 계정에 대한 액세스가 제한되어 있습니다 ... 등록 된 신용 카드 사진, 우편 주소로의 은행 영수증과 같은 다른 문서를 요청했습니다. ...
나에 의해 모든 것이 올바르게 보내졌으며 많은 장애물이 있습니다. 현재 내 순진한 의견을 확인할 다른 것이 없으면 오전 9 시부 터 오후 9 시까 지 전화를 걸어 확인 프로세스를 마치기 위해 연락 전화가 필요하다는 대답이있었습니다 ...
현재 상황 : 12 시간 동안 전화를 걸었을 때 전화를 듣지 못하는 경우 ... 많은 문제가 발생한 후 (고객 서비스에 대한 우아함과 지식이있는 경우) 시간 슬롯이 조금 좁아 지거나 연락 번호를받은 직후에 전화를 걸어 통화를 보류 상태로 둘 필요가 없습니까? ... 더 많은 인리를 위해 나는 아직도 그 전화를받지 못했습니다 : S
나는 그가 그렇게 많이 요구한다고 생각하지 않습니다 ...
카지노 바르셀로나, 당신의 희망은 절망적입니다 ... 의심 할 여지없이 최악의 경험과 평가 ...
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 루벤
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 그들이 오랫동안 당신을 기다리게하는 것은 좋지 않습니다. 불만을 제출 한 후 카지노에서 전화를 했습니까?
안부, 조제프
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공공의
공공의
4 년 전
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아니요 ... 그들은 제 계좌에 63 유로를 다시 입력하겠다고 말했습니다. 그러나 nl은 사실입니다. 나는 두 배나 많았습니다 ... 이번 주 전에 나는 여전히 입학 허가를 기다리고 있습니다 ...
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 루벤,
저희 카지노와 고객 서비스에 대한 비전을 가지고 계셔 죄송합니다.
당신이 말했듯이, 전화 일정은 오전 9 시부 터 오후 9 시까 지이며 고객이 전화를 원하는 시간을 선택할 수 있으므로 언제든지 방해하지 않습니다. 오후 11시 11 분 밤 11시 11 분에 전화를 걸 수 있으며 23/11시에는 지정된 범위 내에서 전화를 걸었습니다. 다시 한 번이 시간이 지나친 것 같습니다. 그러나 보안을 위해 이러한 통화는 준비하는 데 시간이 걸리며 현재로서는 할 수 없습니다.
전화를 걸고 확인하면 사기 및 위험 부서의 결정에 따라 계정이 영구적으로 잠겼습니다. 그 당시의 금액은 은행 계좌로 반환되었습니다.
베스트,
편집
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