스페인 출신의 선수 인 Rubén은 신원 확인을 위해 계정을 잠갔습니다. 한 달이 지났지 만 아직 완료되지 않았습니다.
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Casino Barcelona - 초기 확인 프로세스를 위해 계정이 일시 중지되었습니다.
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양: €130
Casino Barcelona
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.7
Casino Barcelona의 안전 지수는 9.7(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
5 년 전
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카지노 바르셀로나에서 일어난 당황스럽고 매우 전문가가 아닌 ...
등록 후 환영 보너스를 즐기기 위해 € 100을 예치합니다. 잠시 후 본인 확인을 위해 "X"일이 있음을 알려주는 팝업 창이 나타납니다.
잠시 후 신원 확인 서류를 업로드하여 돈을 들여 계정을 차단하고 확인을 완료 한 것을 기쁘게 생각합니다. 무슨 일이 있었는지 신용하지 않고 나는 이메일을 통해 그들과 연락합니다.
한 달 후 메시지 사이에 대기 시간이 길어도 여전히 내 계정에 대한 액세스가 제한되어 있습니다 ... 등록 된 신용 카드 사진, 우편 주소로의 은행 영수증과 같은 다른 문서를 요청했습니다. ...
나에 의해 모든 것이 올바르게 보내졌으며 많은 장애물이 있습니다. 현재 내 순진한 의견을 확인할 다른 것이 없으면 오전 9 시부 터 오후 9 시까 지 전화를 걸어 확인 프로세스를 마치기 위해 연락 전화가 필요하다는 대답이있었습니다 ...
현재 상황 : 12 시간 동안 전화를 걸었을 때 전화를 듣지 못하는 경우 ... 많은 문제가 발생한 후 (고객 서비스에 대한 우아함과 지식이있는 경우) 시간 슬롯이 조금 좁아 지거나 연락 번호를받은 직후에 전화를 걸어 통화를 보류 상태로 둘 필요가 없습니까? ... 더 많은 인리를 위해 나는 아직도 그 전화를받지 못했습니다 : S
나는 그가 그렇게 많이 요구한다고 생각하지 않습니다 ...
카지노 바르셀로나, 당신의 희망은 절망적입니다 ... 의심 할 여지없이 최악의 경험과 평가 ...
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 루벤
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 그들이 오랫동안 당신을 기다리게하는 것은 좋지 않습니다. 불만을 제출 한 후 카지노에서 전화를 했습니까?
안부, 조제프
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공공의
공공의
4 년 전
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아니요 ... 그들은 제 계좌에 63 유로를 다시 입력하겠다고 말했습니다. 그러나 nl은 사실입니다. 나는 두 배나 많았습니다 ... 이번 주 전에 나는 여전히 입학 허가를 기다리고 있습니다 ...
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 루벤,
저희 카지노와 고객 서비스에 대한 비전을 가지고 계셔 죄송합니다.
당신이 말했듯이, 전화 일정은 오전 9 시부 터 오후 9 시까 지이며 고객이 전화를 원하는 시간을 선택할 수 있으므로 언제든지 방해하지 않습니다. 오후 11시 11 분 밤 11시 11 분에 전화를 걸 수 있으며 23/11시에는 지정된 범위 내에서 전화를 걸었습니다. 다시 한 번이 시간이 지나친 것 같습니다. 그러나 보안을 위해 이러한 통화는 준비하는 데 시간이 걸리며 현재로서는 할 수 없습니다.
전화를 걸고 확인하면 사기 및 위험 부서의 결정에 따라 계정이 영구적으로 잠겼습니다. 그 당시의 금액은 은행 계좌로 반환되었습니다.
베스트,
편집
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