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Casino Fantastik - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €500

Casino Fantastik
제출: 2021.03.23 | 해결 : 2021.03.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 지연된 것 같습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 지불을 받았습니다.

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친애하는 이여,


나는 카지노에서 인출을 요청했습니다 (€ 500). 이익은 보너스가 아닌 예금에서 발생합니다. 확인을 위해 문서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 3 월 7 일, 21 일에이 작업을했고 접수 및 실행을 확인하는 이메일을 받았습니다. 그 이후로 지불이 처리되기를 기다리고있었습니다. 아직 처리되지 않은 상태입니다. 라이브 채팅과 다양한 이메일에서 여러 번 대화를 나눈 후 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 카지노는 내 요청에 관심이 없습니다. 분명히 그들은 철수를 거부합니다.

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Mario에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 인출이 3 월 21 일 이후로 보류 중이라는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 계좌, 특히 전신 송금에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Mario. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 마리오,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Casino Fantastik을 대화에 초대하고 싶습니다.

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안녕 마리오,

안녕하세요 카지노 전문가,


오늘 Mr Mario의 출금이 지급되었음을 확인할 수 있습니다.


우리는 계속 이용 가능합니다.

친애하는,


카지노 판타스틱


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안녕,

당신의 답변에 감사드립니다.

Mario에게,

출금을 받았습니까?

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안녕 피터,

예, 지불금이 내 계정에 입금되었습니다.

지원해 주셔서 감사합니다.

귀하와 귀하의 팀을 긍정적으로 평가할 수있는 링크를 보내주십시오.

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Mario에게,

자금을 받으 셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희 웹 사이트를 평가하고 싶다면 https://www.trustpilot.com/review/casino.guru에서 할 수 있습니다.

친애하는,

베드로

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