영국 출신 플레이어는 카지노가 사전 예고 없이 출금 방법을 변경한 후 출금에 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 Visa 카드가 없기 때문에 카지노에서 Revolut 계정을 사용하라는 잘못된 조언을 받았고 이로 인해 추가 비용이 발생했습니다. 우리가 연락하여 더 많은 정보를 수집하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 철저한 조사를 진행하지 못했고, 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
이 사이트의 관리자들은 지금까지 훌륭했습니다. 카지노는 예고 없이 인출 방식을 제거하기로 결정했습니다. Visa 카드가 없기 때문에 Revolut 계정이 필요하다는 말을 들었습니다. 이것은 잘못된 것이며 이제 요금이 청구될 것입니다. 그들은 계속해서 이야기를 바꾸고 나의 탈퇴에 대해 거짓말을 했습니다. 그리고 내가 그들에게 전화를 걸었을 때 나는 괴롭힘 혐의로 기소되었습니다.
안녕 스투피도,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casino Hermes와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 카지노에서는 어떤 다른 결제 방법을 제공합니까?
카지노는 언제든지 결제 수단의 가용성을 변경할 수 있으며 플레이어는 카지노에서 제공하는 결제 수단을 사용해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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