홈 화면컴플레인Casino Luck - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.

Casino Luck - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.

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양: €230

Casino Luck
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.01.28 | 케이스 종결 : 2022.02.01
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노가 자국에서 온 플레이어를 수락해서는 안 되므로 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 자신의 예금을 공정하게 잃어버렸고 카지노에서 플레이어의 국가를 핑계로 누적 상금을 몰수하지 않았기 때문에 우리는 이 불만을 기각하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 신사 숙녀 여러분,


불만 제기자로서 나는 지난 며칠/몇 주 동안 Casinoluck.com에서


* Paysafecard 및 Neteller 입금

1. 온라인 도박은 독일에서 일반적으로 도박에 관한 국가 조약 § 284 StGB, § 4 단락 4에 따라 2021년 7월 1일까지 금지되었습니다. Schleswig Holstein과 같은 극히 일부의 예외를 제외하고 다른 온라인 카지노는 독일에서 불법적으로 서비스를 운영하고 있습니다. 이를 통해 플레이어는 지불한 판돈을 환불받을 수 있습니다.


2. Casinoluck.com과 결제 제공업체 AspireGlobal은 몰타에 기반을 두고 있습니다. 즉, 몰타와 같은 다른 EU 국가의 제공업체의 도박 라이선스는 독일에서 유효하지 않습니다. 온라인 도박 제공자와의 계약은 해당 법률을 위반하기 때문에 무효입니다.

3. 공급자 및 지불 서비스 공급자는 금지령을 준수하지 않고 온라인 카지노에 대한 액세스 및 전송을 허용했으며 독일 플레이어에게도 승인되었습니다.


- 등록 전 직원들에게 라이선스가 있는지, 결제에 어려움은 없는지 물어봤다.

*아니요, 입금이 가능합니다.

4. 지불 프로세서 AspireGlobal이 모든 지불을 받았습니다.

· 결제 서비스 제공자는 AspireGlobal입니다.

상환 청구는 온라인 카지노 운영자뿐만 아니라 은행 및 결제 서비스 제공업체를 상대로도 제기될 수 있습니다. 불법 도박과 관련된 결제 참여도 금지됐다.

• 공식 정책 위반

• 결제 제공자의 법적 의무 불이행

• 과실, 고객 계약 조항 또는 귀하에게 적용되는 조례 또는 기타 법적 원칙 위반

• 허위 진술, 악의 또는 기타 위법 행위.·


아이디로 계정을 확인하고...확인합니다!


이제 개인 정보 보호 요청을 했습니다(소송 제기를 위해)!

또한 Neteller에 도움을 요청했는데 불만이 확대되었습니다....


결제 서비스 제공자는 모든 결제 금액을 나에게 환불해야 합니다.

· Aspireglobal은 법적 근거 없이 자금을 부당하게 취득했습니다.


개인 정보 보호 요청을 제출한 후 플레이어 계정이 차단되었습니다.

카지노 경영진이 현재 저를 차단했으며 Casinoluck.com에서 환불을 기대할 수 없습니다.


안부

토마스 R***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 롬지크트,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각하지만 귀하는 개인적으로 MGA 라이선스가 있는 카지노에서 계정을 개설하고 입금하고 플레이하기로 결정했습니다. 아무도 그렇게 하도록 강요하지 않았으며 카지노 라이센스에 대한 정보는 무료로 제공됩니다.

유감스럽게도 이 경우 공정하고 자발적으로 보증금을 분실한 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노가 귀하의 국가를 귀하의 상금을 몰수하는 구실로 사용하지 않는 한 당사의 관점에서 귀하는 환불을 받을 자격이 없습니다. 우리는 카지노가 플레이어의 잠재적인 상금에 영향을 미치지 않는 한 모든 국가의 플레이어를 받아들일 수 있다고 믿습니다.

이 사건과 관련하여 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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의견을 보내주셔서 감사합니다. 케이스를 종료하세요 👌

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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